Porteføljeforvalter

Tenker du kunde først , har mye egendriv, god systemforståelse, og vil være en del av Tryg Industri? Da er det kanskje deg vi ser etter!

Vi søker Porteføljeforvalter til Meglerservice i avdeling Portefølje & Service meglet forretning.

I denne rollen vil du være en del av et team med ansvar for 1. linjebetjening og serviceoppgaver overfor meglere som representerer kunden.

Industri betjener bedriftskunder med mer enn 100 ansatte og 100 millioner i omsetning.

Avdelingen Portefølje & Service har ansvar for å porteføljeforvaltning og serviceoppgaver direkte til kunder og via meglere. Vi skal gjøre en forskjell ved å skape de beste megler- og kundeopplevelser gjennom høy tilgjengelighet, kompetanse og ekspeditte kvalitativt gode leveranser. Vi er pådrivere for økt digital betjening og automatisering.

Vi er ute etter en proaktiv person som tenker kunde først . Du vil samarbeide og ha støtte i dyktige kollegaer internt, ha stor kontaktflate eksternt og være sentral i å gjøre en forskjell i leveranser overfor meglerhusene. Samtidig vil du være viktig bidragsyter i utvikling gjennom forenkling og forbedring, økt automatisering og digitalisering

Ansvar:

• Førstelinje betjening av alle kundekategorier og meglere
• Betjening og fornyelser av kategori 4 kunder
• Definerte serviceoppgaver for alle kundekategorier
• Pådriver for automatisering og digitalisering

Oppgaver

• Betjene henvendelser fra megler, per epost- og telefon
• Registrere og kvalitetssikre kundens ulike endringer/ajourhold i forsikringsavtaler
• Registrere og avstemme endringer, inn-/utmelding av kjøretøy i forsikringsavtaler
• Meglerfullmakter, forsikringsattester, garantier, grønne kort (ikke uttømmende)
• Faktura- og betalingsforespørsler

Krav til stillingen

• Strukturert, effektiv og leverer med kvalitet
• Høy systemforståelse og sterk i systembruk, gjerne kjenne til Tryg systemene
• Høy læringstakt
• Utdannelse minimum Bachelor

Din profil

For å trives og lykkes i denne rollen er det viktig at du trives med kundeservice rollen og å ha mange baller i luften samtidig. Du tar eierskap, lærer fort, synes det er enkelt å sette deg inn i nye system, verktøy og prosesser. Du er proaktiv, kommuniserer godt og synes det er ukomplisert å bygge relasjoner, dele, lære og samarbeide med andre.

Interessert?

Søknadsfrist 9. oktober 2022. Søknader leses og intervjuer tas fortløpende.

Kontaktperson Anne Kristine Norderud, tlf. 945 24 665