CRM automation specialist, Telia Consumer

Jobber du med MarTech, CRM eller Marketing Automation? Blir du inspirert og motivert av å utvikle og optimalisere kundereiser som gir effekt? Trives du i skjæringspunktet mellom teknologi, analyse og markedsføring? Ja? Da er du kanskje personen vi ser etter! Vi søker nå etter en CRM Automation Specialist til vår avdeling CVM&MarTech for Telia Consumer. 

Er dette din neste mulighet? 
Teamet CVM & Martech, innenfor Consumer i Telia, har ansvaret for kommunikasjon og kundereiser mot eksisterende kunder i Telia Consumer. Gjennom utvikling, drift og optimalisering av personaliserte tilbud og automatiserte kundedialoger, søker vi å skape lojale og nøyde kunder.  

Å skape engasjement blant Telia sin omfattende kundebase er et strategisk viktig arbeid. I løpet av det siste året har vi gjort store investeringer på modernisering av teknologi og data for å jobbe mer effektivt og fokusert rundt kundereiser i alle kanaler. Vi er ikke i mål, men vi er på god vei til å få til noe skikkelig bra. 

Som CRM Automation Specialist, vil du få muligheten til å prege hvordan ting skal se ut fremover. Du blir en del av en solid gjeng med engasjerte markedsførere, med full fokus på CRM, kundedialog og 1:1 kommunikasjon. Teamet er operativt, selvstendig og jobber tverrfaglig med store deler av organisasjonen, både innen kommunikasjon, analyse og teknologi. For oss er samarbeid, involvering, åpenhet og nysgjerrighet spesielt viktig for at vi skal lykkes med å jobbe på tvers av team. 

Rollen innebærer blant annet:

• Drifte og forvalte relevante kundedialoger, utvikle segmenter og automatisere kommunikasjonsløp (marketing automation-dialoger)
• Bidra i nye tiltak og eksperimentere for nye lønnsomme og lojalitetsbyggende aktiviteter mot egne kunder
• Ha ansvar for gjennomføring av rapportering på overnevnte aktiviteter 
• Være vår spesialist i marketing automation-aktiviteter
• Jobbe med copy og bilder til kundekommunikasjon med sterk 1:1 forståelse

Rollen rapporterer til CVM&MarTech Manager i Consumer Engagement & Analytics, Consumer. 

Er dette deg? 
Ansvaret du vil ha som Marketing Automation Specialist innebærer at du bygger kampanjer og reiser i MarTech-verktøy som Salesforce Marketing Cloud og BlueConic. Du benytter deg av innsikt og bruker teknologi og A/B-testing til å daglig utvikle, vedlikeholde og forvalte dialoger, kampanjer og kundereiser. Vi ser særlig etter deg som jobber strukturert, er analytisk med data og liker ny teknologi men også er kreativ og god på å skrive engasjerte tekster.  Du skal hele tiden teste hva som funker, og basert på innsikt foreslå effektive og kreative muligheter til å nå kundene og målene våre.  

I Telia setter vi selvledelse høyt. For oss innebærer det blant annet at du har en proaktiv og strukturert tilnærming til arbeidet, og at du tar eierskap og driver dine ansvarsområder fremover.  Du må kunne håndtere flere oppgaver samtidig, snu deg raskt og like endringer. Du må være serviceinnstilt, like å jobbe på team mot felles mål samtidig som du har en evne til å håndtere og drive oppgaver på egen hånd. 

Dine erfaringer:

• Erfaring fra tilsvarende CRM eller Marketing-avdeling eller som konsulent med dette som fagområde
• Gjerne erfaring med å jobbe mot sture kundebaser og kundeforvaltning i privatmarkedet.
• Jobbet med ulike MarTech-verktøy (gjerne SFMC), kundedata og Google Analytis
• Tydelig kommersielt tankesett og god forretningsforståelse

Teamet vårt er en del av Customer Engagement & Analytics som er sentralt plassert i Telia og har høyt ledelsesfokus. Hos oss kommer du inn i et solid og resultatorientert fagmiljø, med et uformelt arbeidsmiljø. Vi samarbeider tett med flere fagmiljøer internt, blant annet CX & Commercial Management/produkt, Brand & Marketing, Salg, Customer Care, IT og CPS. 

Mer enn bare en jobb! 
Uavhengig av hvilken roller du ser etter, vil vi gi deg verktøyene og støtten du trenger for å utvikle deg både faglig og personlig – i et fellesskap. Vi kan tilby deg din neste store mulighet i et kreativt, motiverende og uformelt selskap som holder til i et av Nordens smarteste og mest bærekraftige kontorbygg. Vi respekterer og verdsetter mangfold hos mennesker, hvor alle har frihet til å være seg selv med like muligheter. I tillegg til et attraktivt og inkluderende arbeidsmiljø, jobber vi fleksibelt og kan tilby et bredt spekter med ansattgoder.

Interessert? 
Høres dette ut som noe for deg, ikke nøl med å søke! Hvis du vil vite mer om jobben, ta gjerne kontakt med meg på telefon +47 980 08 754 eller mail til sanna.emtinger@telia.no. Vi ser frem til å lese søknaden din, og for å ivareta dine personopplysninger, ber vi deg om å laste opp søknaden i vårt rekrutteringssystem. Søknader behandles fortløpende, så ikke nøl med å ta kontakt.

Welcome to Telia – Home to your next big opportunity!