Front Office Service Manager

Front Office Service Manager

Radisson Hotel Group er et av verdens største hotelkonsern med ni egne hotelbrands, og med mer enn 1600 hoteller i drift og under utvikling i 120 land. Konsernets merkevare er å skape minneverdige øyeblikk-  Every Moment Matters med en  Yes I Can! servicefilosofi.

Mennesker er selve kjernen i både vår forretningssuksess og fremtid. Våre medarbeidere er ekte Moment Makers og sammen skaper vi kulturen, ånden, miljøet og mulighetene som gir oss ferdigheter til å yte vårt beste, hver dag, overalt, hver gang. Sammen kan vi sikre magiske øyeblikk- Every Moment Matters.

Vi fokuserer på deg som person, dine ferdigheter, talenter og lidenskap- ikke bare på din CV. Det handler om tankesett,  resten kan du utvikle hos oss. Det er et løfte!.

Radisson Blu Plaza Hotel Oslo skal utvide front office teamet med to Service Managere. Vi søker deg som kan service - resten kan vi lære deg. Du bør ha erfaring fra resepsjon og snakke meget god engelsk og et scandinavisk språk flytende. Som en del av managing service er din attitude og know how meget viktig. Hos oss vil du møte en svært internasjonalt sammensetning av gjester og kolleger. Vil at dine styrker skal være med og styrke oss.

Vi ser etter deg som er serviceorientert og opptatt av å ha gjesten i fokus. Du har en proaktiv og fleksibel serviceinnstilling – en "Yes I Can!"-holdning. Som person er du utadvendt, har godt humør og bidrar positivt til fellesskapet.

Ansvar og oppgaver:

• Fungerende skiftlederstilling med ansvar for personalet på vakt
• Å være Front Office Manager sin stedfortreder
• Oppfølging og tilrettelegging av rutiner og sjekklister
• Opplæring og utvikling av resepsjonistene
• Ansvarlig for gjestebehandling og klagehåndtering
• Inn/utsjekk av gjester og henvisning av konferansegjester
• Styre egen kassebeholdning og oppgjør
• Personlig oppfølging av gjester og mottak av gjestehenvendelser over telefon
• Noe administrativt arbeid må påregnes
• Stillingen medfører et tett og godt samarbeid med øvrige avdelinger for å ivareta hotellet året rundt med ulike gjester og arrangementer

Kvalifikasjoner:

• Fagbrev i resepsjonsfaget er en fordel
• Ledererfaring og kjennskap til hotellsystemet EMMA eller et annet bookingsystem
• Du jobber strukturert, nøyaktig og kan raskt tilpasse deg ulike situasjoner
• Evnen til å ta beslutninger samt bevare roen under stress
• Du har en proaktiv og fleksibel serviceinnstilling – en "Yes I Can!" - holdning
• Som person er du utadvendt, har godt humør og bidrar positivt til fellesskapet
• Gode språkkunnskaper, minimum norsk og engelsk

Hva vi tilbyr:

Vi har som mål å være et like godt sted å jobbe som å bo. Derfor tilbyr vi en konkurransedyktig kompensasjons- og fordelspakke, som inkluderer:

• Du vil bli en del av en arbeidsplass som har blitt kåret til den 4. beste arbeidsgiveren i reiselivsbransjen globalt, rangert av Forbes i 2021
• Spesialpriser på hotell overnatting på våre hoteller i hele verden, for teammedlemmer, og deres venner og familier.
• Vi etterlever vår visjon "We grow talent, talent grows us". Hos oss vil du dra nytte av et bredt spekter av utviklingstilbud som støtter din læring og vekst helt fra du begynner. Dette inkluderer en individuell utviklingsplan og ubegrenset tilgang til mer enn +20 000 læringsmoduler og programmer gjennom Radisson Academy.
• Delta i i vår Responsible business virksomhet. Sammen med våre teammedlemmer på hotellet og i lokalsamfunnene  jobber vi med å skape felles verdier, en bedre fremtider og en bedre planet for alle.
• En arbeidsplass omfattet av tariffavtale
• Spesialpriser for ansatte ved egne restauranter
• En internasjonal arbeidsplass med kolleger og gjester fra hele verden
• Ansattkantine med hjemmelaget mat

Radisson Hotel Group-porteføljen inkluderer Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Radisson Individuals, Park Plaza, Park Inn by Radisson, Country Inn & Suites by Radisson og prizeotel samlet under ett kommersiellt paraplymerke Radisson Hotels.

Bli en del av Moment Makers verden, vi gleder oss til å bli kjent med deg!

Towering 37 stories above the Oslo city center, the Radisson Blu Plaza Hotel stands within walking distance of top attractions such as the Royal Palace, National Gallery and Oslo Spektrum Arena. Each of the 678 rooms and suites offer stunning views of the city’s downtown. Guests can choose from a tempting variety of on-site dining options, including the Super Breakfast Buffet at Restaurant Gaio, Irish pub fare at Galway Bay and traditional Norwegian cuisine at 34 Restaurant. The latter boasts a wonderful atmosphere and a fresh seafood dinner. For the perfect end to an evening is always to sip a glass of Champagne at our 34 Skybar.

Our on-site event facilities can host business meetings, banquets and social events of up to 1,100 guests. Radisson Blu also partners with Oslo Spektrum Arena to stage large events, such as international trade fairs. The hotel is a city landmark, the perfect choice for a business trip and city break, as well as the place for dinner parties, weddings and other special events.

Det vil være turnusarbeid med kombinasjon av dagtid, kveld- og helgearbeid.

Om dette høres ut som deg, og du vil lære mere om service yrke så er dette jobben for deg!

Bli med oss og Make Every Moment Matter!