IKT 1. linje support

Trives du med arbeidsoppgaver innen support og samtidig ønsker et større ansvarsområde? Vil du jobbe i anerkjente IT-selskap hvor faglig kvalitet, samhold og arbeidsmiljø står i fokus? Les videre!

Våre kunder innenfor IT fortsetter sin vekst. Antall henvendelser til 1.linje øker i takt med dette, og det er derfor behov for å forsterke 1. linjesupport. Din rolle er å være kvalitetsbevisst og en ryddig problemløser som hjelper kunden via fjernstyring, telefon og email. Du vil være en faglig støtte for teamet og du vil møte varierte problemstillinger. Kunden i den andre enden er avhengig av deg og din kompetanse for å få flyt i sin arbeids hverdag.

Dine oppgaver vil blant annet innebære:

- Prioritere og feilsøke problemstillinger fra kunder i ulike driftsområder
- Jobbe med Active Directory, Exchange, 365, Citrix og diverse RDM-verktøy
- Ticket-håndtering i CRM verktøy som inkluderer korrekt registrering og avtalehåndtering
- Utføre generell support via telefon, chat og mail mot driftskunder for vår kunder.

Vi søker deg som:

- Har erfaring med Exchange, VMware, Citrix, Active Directory og Office 365
- Har fagbrev i IKT-driftsfag eller IKT-servicefag, eller annen relevant utdanning
- Har god skriftlig fremstillingsevne
- Har plettfritt vandel/politiattest

Hvis du i tillegg har erfaring eller kunnskap om kundeservice eller kundebehandling er dette noe som teller positivt, da du vil være kundenes første kontaktpunkt inn mot selskapet. Det vil legges stor vekt på dine personlige egenskaper i denne stillingen. Som person er du initiativrik, ansvarsfull og håndterer flere baller i luften. I dialog med kunder er du imøtekommende og serviceorientert, og motiveres av å tilby førsteklasses support til dine kunder. Punktlighet er en selvfølge i din arbeids hverdag og du beskrives som en lagspiller. Kvinner oppfordres til å søke.

Søknadsinformasjon
Oppstart: Løpende oppstart, forutsatt plettfritt vandel  
Sted: Drammen
Omfang: 100%
Søknadsfrist: snarest.