Førstekonsulent
Bærum kommune
- Frist 31.8.2022
- Ansettelsesform Fast
Førstekonsulent (IT-tekniker)
Enheten IT Tjenesteleveranse teller ca. 80 personer med arbeidsoppgaver innenfor systemutvikling, drift, infrastruktur og applikasjonsforvaltning.
Vi er lokalisert sentralt i Sandvika. Avdelingen IT Klienttjenester består av 15 godt kvalifiserte, erfarne medarbeidere, og nå søker vi en til to personer.
Arbeidsoppgaver
- Sikre en effektiv produksjon hos oss og minst mulig back-log
- Håndtering av kritiske hendelser for våre ansatte og kunder
- Eskaleringer og varsling i egen avdeling og til våre ansatte og kunder
- Ha kunnskap om kundens avtale, konsekvens ved eventuell nedetid og SLA-krav
- Dokumentasjon og informasjon, inkludert vedlikehold av FAQ og av våre intranettsider
- Opplæring, både til egne kollegaer og ut mot sluttbrukere
- Andre oppgaver kan pålegges etter behov
- Prosjektdeltagelse ved behov
Kvalifikasjoner
- Utdanning på universitets- eller høyskolenivå innen IT
- Relevant arbeidserfaring innen fagfeltet kan kompensere for utdanningskravet
- Erfaring med teknisk supportarbeid 1. - 2. linje og god teknisk forståelse
- Erfaring i bruk av Service Management-verktøy
- God skriftlig og muntlig formuleringsevne på norsk og engelsk
- Erfaring med skriving av brukerrettet dokumentasjon
- Førerkort klasse B
Personlige egenskaper
- Du er oppriktig interessert i teknisk støtte, forstår hva god teknisk støtte betyr
- Du liker å ha mye å gjøre og trives med å hjelpe andre med å løse små og store problemer
- Du klarer å dele motivasjon og engasjement med dine kollegaer
- Du er faglig nysgjerrig og liker å sette deg inn i ting du ikke har gjort før
- Du må være selvstendig og ta ansvar og initiativ, og vi forventer det lille ekstra
- Det er ryggmargsrefleks hos deg å dokumentere det du gjør på en god måte
- Bruker skjønner hva du sier fordi du forklarer ting på en enkel måte - uten faguttrykk
- Du må trives med en variert og hektisk hverdag
Personlig egnethet til stillingen vil bli sterkt vektlagt
Vi tilbyr
- Interessante og varierte IT-oppgaver i et trivelig og aktivt miljø
- Løpende kompetanseheving
- Mulighet til å påvirke egne arbeidsoppgaver og faglig utvikling
- Offentlig tjenestepensjonsordning
- Kompetanseutviklingsstipend
Om arbeidsgiveren
Sammen skaper vi et godt og klimaklokt samfunn for våre nærmere 130 000 innbyggere, både i dag og i årene som kommer. Vi skaper rammer som bidrar til at de aller minste kan leke og lære og at de som trenger en hjelpende hånd får en hverdag preget av mestring, mening og verdighet. Vi gjør et bredt spekter av arbeidsoppgaver, og felles for oss alle er ønsket om å skape et samfunn som er godt å leve i. Bli med og sett spor.
Søkere gjøres oppmerksom på at opplysninger om dem kan bli offentliggjort, selv om søkerne ber om ikke å bli ført opp på offentlig søkerliste (Offentliglova §25).
Før ansettelse i Bærum kommune skal identitet dokumenteres og oppholdstillatelse være gyldig.
- Sektor: Offentlig
- Antall stillinger: 2
- Sted: Eyvind Lyches vei 10, 1338 Sandvika
- Bransje: IT, IT - maskinvare, IT - programvare
- Stillingsfunksjon: IT-support
- FINN-kode 268806965
- Sist endret