IT-konsulent som brenner for god kundeservice? Kun hjemmekontor!

Hei!

Kundelab er et lite "remote-only" konsulentselskap sentrert rundt kundeservicesystemet Zendesk. Vi bistår små og store kunder i europa med mål om å forbedre og i større grad automatisere kundeservicen deres.

Vi ser nå etter to nye ansatte som vil være med på reisen og bygge selskapet videre.

Hva går jobben ut på?

Som Zendesk konsulent i et lite selskap vil du kunne være med på hele reisen fra salg til gjennomført prosjekt og over i løpende forvaltning. Vi har satt opp noen eksempler under, men oppgaver vil tilpasses ift kompetanseprofilen din og løpende behov i bedriften.

• Gjennomføre digitale workshops med kunder og designe hvordan deres arbeidsflyter best kan løses i Zendesk
• Gjennomgå eksisterende Zendesk oppsett og komme med råd og anbefalinger på hvordan det kan forbedres
• Implementere og bygge systemet i brukergrensesnittet til Zendesk
• Designe og utvikle Zendesk applikasjoner
• Integrere Zendesk med andre systemer
• Designe og utvikle gode Zendesk Guide hjelpesenter
• Bistå kunde med testing og opplæring
• Løpende support og konsulentbistand
• Systemdokumentasjon
• Bygge gode demoer av systemet
• Presentere demoer for nye potensielle kunder sammen med salg

Hvem tror vi jobben passer for?

Vi tror du har god forretningsforståelse, at du kontinuerlig tilegner og deler kunnskap, er teknologisk middels til veldig sterk og flink til å styre egen tid.

Viktigst av alt: Du er oppriktig glad i å hjelpe kunder og kollegaer!

Kvalifikasjoner

• Fagbrev i IKT eller høyere relevant utdannelse
• Kunnskap om SSO, APIer, integrasjoner og lignende
• Utviklingskompetanse innen front-end og/eller back-end (HTML, CSS, JS, Python og lignende)
• Trives i dialog med kunder
• God på skriftlig og muntlig kommunikasjon
• Snakker og skriver flytende norsk og engelsk

Bonuspoeng

• Erfaring med Zendesk
• Kjennskap til eller erfaring med andre kundeservicesystemer
• Erfaring fra kundeservice eller konsulentbransjen
• Snakker og skriver flytende på andre språk som tysk, fransk og spansk

Hva kan vi tilby?

• Jobb hjemmefra hele uken, med stor frihet og fleksibilitet til å tilpasse arbeidsdagen din
• God opplæring og oppfølging
• Hyggelige kollegaer som heier på deg og bistår deg når du trenger det
• Stor påvirkningsmulighet på hvordan vi jobber og tjenestene vi leverer
• Betalt internett, mobilabonnement og utstyr til hjemmekontor
• Fastlønn + opsjoner i selskapet