Kundekonsulent til Kundesenteret

Vi ser etter folk med erfaring innan kundeservice og IT til kundesenteret vårt. Om du har funne din lidenskap i å løyse datafrustrasjonar, eller om du vil ha eit springbrett inn i Vestlandets største IT-selskap, så er det hit du skal.

Vårt kundesenter er både ein utfordrande og variert base, men òg ein gylden billett for dei av våre konsulentar som vil auke spisskompetansen sin.

Som konsulent ved Kundesenteret gir du førstelinje-brukarstøtte til alle pc-brukarar i Helse Vest, i eit miljø drive av resultat og suksessgrad. Oppdraga kjem inn via telefon, e-post og web, og målet er å svare minst 80 prosent av samtalane innan eitt minutt, og alle web-skjema innan éin time. Kundesenteret er ein høgkompetent servicedesk som løyser to av tre oppdrag ved fyrste kontakt, og nyttar ITILs Incident Management process.

Kundesenteret er ope 24/7, følgeleg må noko arbeid på natt, kveld og helg påreknast.

Varigheit: 12 månadar.

 Søknadar utan vitnemål eller attestar blir ikkje vurderte.

Arbeidsoppgåver

- Teknisk support  og veiledning over telefon
- Feilsøking på utstyr og programvare via fjernstyring
- Dokumentere/logge alle henvendelser i vårt saksbehandlingssystem

Kvalifikasjonar

• Erfaring frå brukarstøtte/kundekontakt
• God kjennskap til Windows 10, og generell feilsøking
• Krav til flytande norsk munnleg og skriftleg
• IKT-fagleg utdanning

Personlege eigenskapar

• har interesse for brukarstøtte
• er målretta og resultatorientert
• har gode samarbeidsevner, evne til å arbeide i team
• er initiativrik og evne til å arbeide sjølvstendig
• har gode kommunikasjonsevner
• er pålitelig
• kan jobbe strukturert med dokumentasjon 

Vi tilbyr

• Alltid nye og utfordrande problemstillingar
• Høgt fokus på personleg og fagleg utvikling 
• Motiverte, inkluderande og kunnskapsrike kollegaer
• Godt sosialt miljø, med eigen kaffiklubb
• Kraftige og gode arbeidsverktøy 
• Løn etter avtale
• Medlemskap i KLP som sikrar gode pensjonsrettar