Supportmedarbeider

Rollen som kunderådgiver i Talentech er en spennende rolle hvor du vil få muligheten til å utvikle deg selv og din kunnskap innen HR-tech bransjen. Du vil jobbe tett på våre kunder og kandidater, og veilede de i best mulig bruk av systemene vi tilbyr. Vi tilbyr i dag kundeservice per telefon og e-post og det er derfor svært viktig at du er komfortabel med telefon og PC som arbeidsverktøy. 

Arbeidsoppgaver:

• Tilby kundeservice til våre kunder og kandidater
• Undersøke feilmeldinger og eskalere problemstillnger videre
• Utarbeide og oppdatere produktdokumentasjon både for internt og eksternt bruk
• Ta del i og kontinuerlig være med på utviklingen i selskapet
• Oppdatere seg på relevante produkter og tjenester vi tilbyr i den grad at man kan utføre kundeservice på nevnte produkter/tjenester
• Samarbeide med salgs- og implementeringsteamet for å øke kundens verdi i bruken av produktene våre innen Talentech

Vi ser etter deg som:

• Har tidligere erfaring fra kundeservice/callsenter
• Har en genuin interesse og forståelse for tekniske løsninger
• Er flytende norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
• Har en sterk følelse av service, elsker å bygge relasjoner og bidra til å løse utfordringer
• Ser utfordringer, og ikke problemer
• Trives i en hverdag med rutinepregede oppgaver
• Trives best når det er mange forskjellige ting som skjer samtidig i et miljø der vi støtter og lærer av hverandre

Andre kvalifiksjoner vi ser det som fordelaktig at du har: 

• Erfaring med HR-systemer/jobbet innen HR
• Erfaring med support-verktøyet Freshdesk
• Erfaring med arbeid mot offentlig sektor
• Behersker andre skandinaviske språk

Vi tilbyr: 

• Utviklingsmuligheter i et selskap i vekst
• Gode kollegaer og godt arbeidsmiljø
• Muligheten til å jobbe med spennende systemer innen HR-tech
• Fine kontorlokaler i Nydalen med kantineordning
• God pensjonsordning

Mer informasjon

Dersom du har spørsmål til stillingen, er du hjertelig velkommen til å kontakte Team Leder for kundesenteret, Sanjin Pekusic, på sanjin.pekusic@talentech.com.