Ønsker du å bli en del av en fremoverlent servicedesk?

Supportkonsulenten inngår i servicedesk-gruppen som håndterer supporthenvendelser fra både IT-driftskunder og print-kunder. 

Arbeidet vil foregå over telefon og mail, samt on-site for de problemstillinger og prosjekter som krever dette. I tillegg vil man få anledning til å bidra i generelle driftsoppgaver på server/lagring og nettverksinfrastruktur.

Arbeidsoppgaver

• Support over mail og telefon, noe on-site
• Oppfølging av henvendelser man selv er ansvarlig for
• Feilsøking og problemløsning
• Prosjektdeltaker ved nyinstallasjoner, flyttinger osv
• Ønsker både 1.- og 2. -linje supportere

Ønskede kvalifikasjoner

• IKT service fagbrev eller liknende relevant utdanning
• Må ha erfaring fra 1. linje support, gjerne også 2. linje
• Nettverks basiskunnskap: Switching, kabling, trådløst, routing (cisco, HP, m.m.)
• Fordel med kunnskap om print og scan teknologi generelt, og spesielt fra Xerox
• Fordel med erfaring i å supportere fagapplikasjoner og scanning/arkivløsninger
• Fordel med hardware-forståelse, både teoretisk og praktisk
• Kunne jobbe selvstendig, teamarbeid er også helt essensielt
• Kunne kommunisere meget godt på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig
• Erfaring med supportverktøy er en stor fordel. Gjerne også ITIL basiskunnskaper

Personlige egenskaper

• Lagspiller som tar i et ekstra tak ved behov
• Stor grad av ansvarsfølelse
• Positiv og serviceinnstilt både overfor kunde og internt
• Gode samarbeidsevner
• Initiativrik og lærevillig
• Punktlig og etterrettelig

Vi kan tilby

• Muligheten til å jobbe i et av Norges med spennende IT-selskap
• Jobbe i et selskap som er i sterk vekst og som har store ambisjoner
• Fokus på kontinuerlig forbedring/læring
• Konkurransedyktige betingelser
• Faglig spennende og utviklende jobb
• Gode karriere- og utviklingsmuligheter
• Hyggelig og profesjonelt arbeidsmiljø

Hokene som de vil trives med, og som de tror vs vår kunde legger de stor vekt på å finne de mennesil trives hos dem. De har et hyggelig, travelt miljø, og de ønsker deg som liker å samarbeide, har godt humør og er positivt innstilt. Du bør like å ta utfordringer og føle ansvar for å levere godt arbeid, selv under tidspress. De setter pris på medarbeidere som tar initiativ, setter kunden i fokus og er strukturerte. 

Vi ser frem til å motta din søknad og aktuelle kandidater vil bli kalt inn til intervju fortløpende!

Har du spørsmål, kontakt Oliver eller Heidi