Vil du jobbe med ettermarked for et av verden sterkeste bilmerker?

Jæger Automobil er et selskap i Jægergruppen AS. Jægergruppen er Vestlandets største bilforhandler og fører merkene Toyota, Lexus, BMW og Mini. Jæger Automobil er en komplett leverandør av Toyota og Lexus. Selskapet har utsalgssteder i Bergen, Sotra, Voss, Norheimsund, Lindås, Haugesund og Dimmelsvik. Jæger Automobil konsernet har totalt 240 ansatte og en årlig omsetning på 1,5 milliard kroner. Vi gleder oss over svært høy kundetilfredshet som har bidratt til vår ledende markedsposisjon på Vestlandet. Kvalitet og kontinuerlig forbedring er grunnpilaren i Jægers og Toyotas filosofi. Derfor setter vi oss stadig høyere mål for at både kunder og medarbeidere skal bli  enda mer fornøyde. Toyota er en av verdens største og mest respekterte bilprodusent og er ledende på miljøteknologi og forskning. 

Jæger Automobil AS søker en dyktig leder til kundemottak Minde

Gjennom kontinuerlige forbedringer og respekt for mennesker ønsker vi at våre kunder skal være Norges mest fornøyde bileiere. Hos oss vil du bli leder av et dyktig kundeserviceteam på Minde. Vi søker deg som er imøtekommende og motiveres av kontakt med mennesker. Du som vet hvor avgjørende kvalitet og god service er og som vil gjøre ditt beste for at kundene skal få en god opplevelse under besøket hos oss. Du er engasjert og jobber hardt for å oppnå gode resultater og vil strekke deg det lille ekstra både for kollegaer og kundene.  Du har tro på seg selv - samtidig som du vet at de beste resultatene skapes sammen med andre. Du er en nettverksbygger og forstår verdien av å sette kunden og kvalitet først.

Sentrale arbeidsoppgaver:

• Kundeansvarlig
• Lede kundemottak og koordinere arbeidsoppgaver
• Til enhver tid være oppdatert og påse etterlevelse av det som er nedfelt i avdelings A3 planer og Kunden Først programmet.
• Skape gode kundeopplevelser gjennom profesjonell kundeveiledning og oppfølging
• Arbeide etter bedriftens mål, verdier, mission og The Toyota Way
• Oppfylle NPS og produksjonsmål
• Oppfølging av pristilbud og verkstedsoppdrag.
• Ta ansvar for opplæring og utvikling av kunderådgivere i tråd med kontinuerlig forbedring og interne standarder
• Opprettholde og vedlikeholde 5S i sitt område
• Samarbeide tett med ettermarkedsledelse

Ønskede kvalifikasjoner:

• Interesse og engasjement for kundeservice og bil
• Erfaring / interesse for å lede og utvikle mennesker
• Du bør ha relevant erfaring innen fagområde, bransjeerfaring er en fordel
• Gjerne deltatt i Toyota sin Team utdanning / sertifisering for kunderådgivere, eller tilsvarende relevant utdanning/erfaring
• Har stor arbeidskapasitet og bidrar aktivt som en lagspiller i en hektisk arbeidshverdag
• Gode kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig
• Gode data kunnskaper

Personlige egenskaper:

• Godt humør, positiv innstilling og gode samarbeidsevner
• Evne å lede, lytte, vise engasjement og inspirasjon
• Er ansvarsbevisst, arbeider strukturert og viser vilje til initiativ
• Er løsningsorientert, har beslutningsevne og kan arbeide selvstendig
• Er vant til et hektisk miljø med høyt fokus på kundetilfredshet / BRiT
• Evner å implementere nye og effektive løsninger og utvikle kundemottaket
• Er fleksibel og evner å arbeide målrettet.

Vi tilbyr:

• Mulighet til å arbeide i en spennende bransje som er inne i en rivende utvikling.
• Mulighet til å arbeide med Toyota og Lexus, en av verdens sterkeste merkevare
• Lære å bli godt kjent med Toyota sin servicefilosofi, Lean og standarder.
• God faglig støtte og en spennende stilling med utviklingsmuligheter
• Faglig oppdatering og utvikling gjennom Toyotas opplæringsprogrammer
• En meget seriøs bedrift som investerer i og for fremtiden
• Et miljøbevisst konsern
• Konkurransedyktig vilkår med pensjons- og forsikringsordninger
• Bedriftshelsetjeneste og personalhytte
• Vi legger stor vekt på et godt arbeidsmiljø og gode arbeidsforhold
• Vi jobber i en bransje og selskap som er opptatt av likestilling og mangfold