Skoleskysskonsulent til seksjon Skoleskyss

Hver dag reiser nærmere 150.000 kollektivt i Trøndelag til skole, jobb, på besøk eller trening. AtB har et viktig samfunnsoppdrag som vi tar på alvor. Vi bidrar til et velfungerende samfunn som har stor betydning for hverdagen til mange mennesker. Vi skal gi befolkningen et tilgjengelig og velfungerende mobilitetstilbud som bidrar til bedre miljø, by- og distriktsutvikling i takt med endringene i samfunnet.

Vi søker etter tre serviceinnstilte medarbeidere til seksjon Skoleskyss i AtB.

Skoleskysskonsulenter yter kundeservice mot alle interessenter for skoleskyss, samt internt i AtB og har ansvar for administrasjon av alle skoleskyssberettigede elever i Trøndelag – elever som innvilges skoleskyss av fylkeskommune og kommune på bakgrunn av Opplæringslova, andre forskrifter gitt av departementet samt kommunale retningslinjer for skoleskyss.

Seksjonen tilhører avdeling Tilbudsutvikling og mobilitet.

Arbeidsoppgaver

• Saksbehandling og kundeservice ovenfor alle interessenter for skoleskyss, per telefon, e-post og andre kanaler internt og eksternt, i skoleadministrasjonens åpningstid
• Saksbehandling, kundeservice og opplæring for interessenter som benytter AtB administrasjonssystem i sin arbeidshverdag
• Produksjon og håndtering av reisebevis
• Driftsplanlegging og bestilling av skoleskyss til elever med individuelle behov
• Tett samarbeid med kollega som planlegger kollektivtilbudet i samme geografiske område
• Avvikshåndtering av driftsrelaterte forhold mot skoler, operatører og elever/foreldre
• Saksbehandling av skyssrefusjoner og fakturahåndtering
• Omdømmebygging
• Delta i samarbeidsmøter og utrednings- og forbedringsarbeid internt og eksternt

Kvalifikasjoner

• Minimum gjennomført videregående skole/fagopplæring
• Erfaring fra service- og kundebehandling
• Et utpreget kundeperspektiv
• God systemforståelse
• Gode samarbeidsevner
• God skriftlig og muntlig kommunikasjonsevne

Personlige egenskaper

• Omgjengelig og positiv – utpreget serviceinnstilt
• Proaktiv, resultatorientert og engasjert
• Analytisk og fatter selvstendige beslutninger ut fra tilgjengelig informasjon
• Kan prioritere, har høy gjennomføringsevne og en effektiv arbeidsmetodikk
• Strukturert og nytenkende

Arbeidsmiljø er viktig for oss, så du må identifisere deg med våre verdier som er ansvarlig, involverende og framtidsrettet.

Vi tilbyr

• Hos oss vil du få muligheten til å bidra til at AtB når sin visjon  "Et bærekraftig og tilgjengelig Trøndelag"
• Du vil bli en del av et utviklingsorientert, tverrfaglig arbeidsmiljø med et høyt faglig kompetansenivå, og vil få arbeide i en virksomhet som utfører spennende og samfunnsnyttige arbeidsoppgaver
• God mulighet for faglig og personlig utvikling
• Lønn etter avtale
• Offentlig tjenestepensjon i KLP og gode forsikringsordninger
• Sentralt beliggende arbeidssted med garderobe og innendørs sykkelparkering i bygget

Iht. offentlighetsloven kan søker be om ikke å bli ført opp på den offentlige søkerlisten. Ønsket må begrunnes. Om unntak ikke blir akseptert, vil søker bli varslet og få mulighet til evt. trekke sin søknad.

Vi oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke uavhengig av kjønn, alder, funksjonsevne eller etnisk bakgrunn.