Utløpt

Rådgiver service

Arbeidsgiver: SpareBank 1 Nord-Norge
Stillingstittel: Rådgiver service
Frist: 20.07.2022
Ansettelsesform: Fast

Er du opptatt av service og rådgivning? Liker du å jobbe strukturert? Liker du en hverdag i høyt tempo?

Om avdelingen
Direktebanken Privat er SpareBank 1 Nord-Norges sentrale enhet for å hjelpe kunder på telefon, e-post og chat. Hver dag jobber vi for å skape Norges mest fornøyde kunder gjennom å gi relevant rådgivning og enestående kundeopplevelser. Vi skal være best på kundeservice, og for å gjøre det er vi avhengig av at våre rådgivere ønsker å skape unike kundeopplevelser, gi kundene relevant rådgivning, men også ha fokus på responstid og effektivitet.

Om jobben
Vi ser etter deg som er ekspert på å gjøre ting enkelt- og som alltid har kunden i fokus! Som rådgiver på bank har du ansvar for å sikre kundeservice i verdensklasse til eksisterende og nye kunder. Hvert år har vi over 300.000 unike henvendelser på telefon, e-post og chat, og vår jobb er å forvalte disse på best mulig måte. Hos oss vil du få grundig opplæring og tett oppfølgning. Vi har et stort fokus på et godt arbeidsmiljø, og at man sammen skal levere gode resultater. Arbeidstiden er hverdager 08.00-16.00, avdeling Tromsø.

Arbeidsoppgaver

Skape enestående kundeopplevelser på telefon, chat og e-post
Rådgivning, samhandling og salg
Ta relevante initiativ i dialog med kunden
Holde seg faglig oppdatert for å sikre at kunden møter god kompetanse

Kvalifikasjoner

Utdanning på bachelornivå

Personlige egenskaper

Et ønske om å yte kundeservice i verdensklasse
Trives i et hektisk arbeidsmiljø
Lærevillig og motivert
Du er opptatt av kvalitet, kompetansedeling og på utkikk etter stadige forbedringer
Gode samarbeidsevner
Besluttsom og løsningsorientert

Vi tilbyr

Et hektisk og trivelig arbeidsmiljø med kunnskapsrike og kompetente kolleger
Konkurransedyktige lønns- og pensjonsordninger
Tilgang til konsernets ansattefordeler
Gode utviklingsmuligheter

Om arbeidsgiveren

I SpareBank 1 Nord-Norge bygger vi vår virksomhet på enestående
kundeopplevelser med kvalitet i alt vi gjør. Alle beslutninger om bankens
kunder tas i Nord-Norge, og vårt mål er å være en bank for Nord-Norge. Som
lokalt og selvstendig finanskonsern har vi et spesielt ansvar for å stimulere
til vekst og trivsel i vår landsdel.

Sektor: Privat
Sted: Rødbanken 65, 9008 Tromsø
Bransje: Bank, finans og forsikring
Stillingsfunksjon: Rådgivning,; Salg,; Kundeservice