OK Minilager søker kundeservicemedarbeider

OK Minilager AS en del av Self Storage Group ASA som er en av de ledende minilager-aktørene i Skandinavia med over 129 avdelinger i Norge, Sverige og Danmark. Self Storage Group ASA er notert på Oslo Børs og er i hurtig vekst. Konsernet har i tillegg til minilager-drift også en betydelig eiendomsportefølje. Målet er å etablere nye avdelinger og ha et fokus på gode kundeopplevelser.

Kundesenteret er hjertet av organisasjonen vår og består av syv dyktige og erfarne medarbeidere som jobber med å ta kundenes serviceopplevelse til nye høyder. Vi ønsker nå å ytterligere forsterke vårt kundesenter og søker i den forbindelse etter en serviceinnstilt kundeservicemedarbeider med kundeservice i ryggmargen og et smil som går rundt.

Arbeidstiden baseres på en vaktordning med vakter fordelt på virkedager og helg mellom kl.10.00-18.00 og kl.12.00-20.00. Endringer i vaktordningen kan forekomme og noe fleksibilitet verdsettes.

Stillingen er 100% og rapporterer til Customer Service Manager.

Arbeidsoppgaver:

• Besvare kundehenvendelser fra vårt kundesenter på telefon, e-post og chat
• Sørge for at nye og eksisterende kunder alltid får en god opplevelse når de kontakter oss
• Administrasjon av kundedata
• Fakturering og oppfølging av kundefordringer
• Bidra til et godt arbeidsmiljø

Kvalifikasjoner:

• Erfaring fra salg og service er en fordel men ikke et krav
• Gode datakunnskaper
• Solide kommunikasjonsevner, både på norsk og engelsk
• Utpreget serviceinnstilling
• Strukturert og trives godt med å ha flere baller i luften samtidig

Egenskaper som trengs for å lykkes i stillingen:

• Du stortrives med kundekontakt
• Du er utadvent og motiveres av å skape gode serviceopplevelser
• Du er løsningsorientert og har en strukturert arbeidstilnærming
• Du er flink til å motivere deg selv og ta ansvar for å nå egne og felles målsetninger
• Du er en positiv person og trives med et høyt tempo
• Du er genuint opptatt av kundens brukeropplevelse

Vi tilbyr:

• Varierte arbeidsoppgaver hos Skandinavias største utleier av minilager
• Grundig opplæring og et ungt og hyggelig arbeidsmiljø
• Konkurransedyktige lønnsbetingelser
• Gode forsikrings- og pensjonsordninger
• Lyse og flotte kontoret på Skøyen