Inaktiv
Kundeveileder
Klepp Energi AS
- Frist 31.1.2023
- Ansettelsesform Fast
Kundeveileder
Da vi får stadig flere kunder så har vi behov for å styrke vårt kundesenter. Vi søker derfor en Kundeveileder for våre TV- og bredbåndskunder.
Vi søker deg som i en hektisk og spennende arbeidshverdag evner å gi utpreget kundeservice ved å tenke løsningsorientert og at du har egenskapen til å sette kunden i fokus.
Kvalifikasjoner og personlige egenskaper
- Evnen til raskt å oppfatte, formulere og analysere problemstilinger
- Serviceinnstilt, ansvarsbevisst og initiativrik
- God ordenssans og høy arbeidsmoral
- God skriftlig og muntlig fremstillingsevne både på norsk og engelsk
- God teknologiforståelse og bransjekunnskap innenfor telekommunikasjon
- Ønskelig med erfaring fra tilsvarende stillinger.
Arbeidsoppgaver
- Veiledning og behandling av innkommende kundehenvendelser både skriftlig, på telefon og fysisk i vårt kundemottak
- Proaktiv kontakt med kunder vedr. nødvendige endringer av produkter og abonnement
- Håndtering og oppfølging av nye kunder
- Oppfølging av salgsleads og tilby kunden de rette produktene og tjenestene
- Utlevering av kundeutstyr og holde orden på kundelager
- Eskaleringspunkt (internt og eksternt) vedr. saker relatert til privatkunder
- Håndtering av abuse-meldinger fra Altibox
Vi kan tilby
- Utfordrende og spennende arbeidsoppgaver
- Trivelig og godt arbeidsmiljø, med inkluderende og dyktige medarbeidere
- Konkurransedyktige betingelser
- Gode velferdstilbud
Om arbeidsgiveren
Klepp Energi AS er et datterselskap i Klepp Energi Holding AS og har bygget fiberbasert infrastruktur til nær sagt alle kommunens bolig- og næringsområder. Selskapet er en av 29 norske Altibox partnere og leverer og drifter Altibox TV-, bredbånd-, og telefoniløsninger samt fjernvarme til bedrifter og innbyggere i Klepp Kommune.
Konsernet er lokalisert i sentrum av Klepp Kommune, omsetter for ca. 170 millioner kroner og har totalt 29 ansatte.
Konsernet er lokalisert i sentrum av Klepp Kommune, omsetter for ca. 170 millioner kroner og har totalt 29 ansatte.
- Nettverk: Facebook, LinkedIn
- Sektor: Privat
- Sted: Jærvegen 548, 4352 Kleppe
- Bransje: Telekommunikasjon
- Stillingsfunksjon: Kundeservice, Salg
Nøkkelord
Klepp, Altibox, Fiber, kundeservice, bredbånd
- FINN-kode 262003474
- Sist endret