Webanalytiker

NAV har et av de fremste og viktigste miljøene for digital produktutvikling i Norge. Vi driver med produktutvikling i autonome team som er tverrfaglig sammensatt for å være best i stand til å lage skikkelig gode tjenester for brukere i ulike livsfaser. En viktig forutsetning for å lage gode produkter er å forstå hvorvidt de treffer på brukernes behov. Noen av verktøyene produktteamene bruker til dette er Amplitude, Siteimprove og Task Analytics. Selv om teamene er sammensatt av tverrfaglig kompetanse er det likevel ikke spisskompetanse på slike verktøy over alt. Det er her du kommer inn! 

Hvem er du? 

Du vil gjøre en forskjell, og du bryr deg om kvaliteten og virkningen av arbeidet ditt. Du foretrekker å angripe problemer ved først å forstå dem. Du er ikke redd for å utfordre hvis du tror vi kaster bort tid på å løse de gale problemene. Du har både operativ og strategisk erfaring fra webanalyse og god teknisk, analytisk og forretningsmessig forståelse. Du som er god på kvantitative målinger og som har teft for hva som er smarte måleparametre. Du forstår og tolker brukerreisen ved hjelp av tall, og kan formidle dette på en engasjerende og lettfattelig måte på tvers av fagdisipliner og kunnskapsnivå. Du ønsker å jobbe med design researchere, tjenestedesignere, produktdesignere, inkluderende designspesialister, fageksperter og utviklere, som alle brenner for å gi innbyggerne i Norge gode digitale tjenester. 

Hvem er teamet ditt? 

Som webanalytiker blir du en del av Team ResearchOps. Teamet har som hensikt å gjøre hverdagen enklere for blant annet produktteamene, slik at de kan gjennomføre brukerinnsiktsarbeid oftere, mer effektivt, med ønsket kvalitet, etisk riktig, inkluderende og lovlig. Du vil jobbe tett sammen med en annen webanalytiker, og bistå blant annet i vurderinger, opplæring og support innen verktøystøtte for kvantitativ brukerinnsikt. Teamet tilbyr også juridiske avklaringer (behandlingsgrunnlag, personvernforordningen/GDPR), prosesser og verktøy for deling av brukerinnsikt, NAVs Testlab, selvbetjeningsløsninger for rekruttering til brukerinnsiktsarbeid, med mer. 
 
Hvordan jobber vi i NAV?

I NAV prøver vi å sikre både at vi bygger den riktige tingen og bygger ting riktig. Vi analyserer data, snakker med brukere, prototyper og itererer. Vi fokuserer på å oppdage og løse brukerproblemer. Vi har en praktisk tilnærming til research og prøver å fjerne usikkerheter, men vi aksepterer at det alltid er noe som vil være ukjent. Som webanalytiker i NAV har du en nøkkelrolle i alle stadier av denne prosessen og du vil bidra til å skape noe som blir brukt av millioner av mennesker. 

Arbeidsoppgaver

Du vil arbeide tett sammen med de tverrfaglige produktteamene og med vårt fagmiljø med data scientister. Du sparrer med team for å oppdage, designe, teste og levere produktforbedringer, og for å bygge en helhet som fungerer på tvers av ulike produkter og tjenester. Dette består vanligvis av en god balanse mellom å forbedre eksisterende deler av produktet og undersøke og teste helt nye ting. Du vil være en del av hele produktutviklingssyklusen, fra innsikt til å validere problemet og løsningen for å sikre at den implementeres på en god måte. 

Du vil:

• Bistå og lære opp produkteiere, designere og utviklere med flere til hvordan få mest mulig effekt ut av analyseverktøy, deriblant Siteimprove, Amplitude, Hotjar og Task Analytics. 
• Bidra til å innhente og analysere kvantitative innsiktsdata for NAVs nettsider. 
• Sette opp hypoteser, gjennomføre målinger. 
• Bistå i å tolke data og kommunisere innsikt på en lettfattelig måte. 
• Ha delansvar for produktporteføljen av analyseverktøy. 
• Bistå i konseptutviklingsfaser og produktutvikling. 
• Delta i kvalitative brukertester. 
• Formidle og synliggjøre effekten og viktigheten av god webanalyse. 

Kvalifikasjoner

• Høyere relevant utdanning på master- eller bachelornivå. Relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende utdanning. 
• Arbeidet med webanalyse, for eksempel Amplitude, Hotjar, Siteimprove eller lignende analyseverktøy. 
• Det er en fordel om du har erfaring med kode for å hjelpe teamene med å sette opp målinger. 
• Gode ferdigheter i å formidle komplekse problemstillinger til ulike målgrupper. 
• Gode norskkunnskaper. 

Personlige egenskaper

• Du er sterk på metoder, analytisk og strukturert.  
• Du er initiativrik, tar ansvar og er kvalitetsbevisst. 
• Du trives både med å jobbe selvstendig og i team. 
• Du trives i et uformelt arbeidsmiljø hvor kunnskaps- og kompetansedeling er en forutsetning for å lykkes. 
• Du er en som bidrar til at vi finner nye løsninger på bakgrunn av innsikt og datagrunnlag. 
• Du kan tenke langsiktig i en operativ hverdag. 
• Du har en positiv innstilling og vilje til å lære nye ting.

Vi tilbyr

Hos oss vil du få en sentral rolle i Norges største in-house designmiljø, hvor vår visjon er å gi mennesker muligheter. Kollegaene dine leverer løsninger til 2.8 millioner mennesker, og forvalter kjernesystemene i ett av verdens beste velferdssamfunn. Vi er midt i en omfattende digital transformasjon som krever nye veier til mål, og i dette arbeidet er IT-avdelingen i NAV er kjent for å gå foran og bane vei innenfor vårt fagområde. Vi utfordrer, eksperimenterer og leverer alltid med høy kvalitet. Med høye ambisjoner og lave skuldre er det aldri tvil om hvorfor vi går på jobb hver dag. For at du skal bli bedre i faget ditt og utvikle deg har vi hele tiden fokus på din faglige og personlige utvikling. 

I tillegg tilbyr vi:

• Et arbeidsmiljø med engasjerte, motiverte og dyktige medarbeidere der samarbeid og det å gjøre hverandre bedre er viktig 
• Lønn fra kr 594 300 til kr 873 400, i stillingskode 1434 rådgiver/1364 seniorrådgiver. For å bli ansatt som seniorrådgiver kreves det minimum tre års relevant arbeidserfaring. For spesielt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes
• Sommer- og vintertid, og mulighet for å opparbeide fleksitid  
• God pensjonsordning gjennom Statens pensjonskasse 
  
• Hytteforening med mulighet for å leie leilighet på fjellet 
• Bedriftsidrettslag med ulike aktiviteter, samt godt utstyrt trimrom 
• Helt nye, flotte lokaler på Helsfyr