Vil du jobbe for og med verdens beste passasjerer?

Vi er nå på jakt etter nye medarbeidere til teamet vårt, Irr/Claims. Vi har ledig to faste 100 % stillinger som Customer Recovery Advisor.

Som Customer Recovery Advisor er du en del av Claims-teamet som har ansvar for behandling av kundehenvendelser i etterkant av oppståtte uregelmessigheter. Claims-teamet består av fem ansatte, som igjen er en del av de totalt 19 ansatte i Irr/Claims teamet.

Teamet er en del av Widerøe Customer Care & Fraud Prevention (WCCF) i Widerøe AS.

Dine viktigste arbeidsoppgaver vil være;

• Behandle skriftlige kundehenvendelser i henhold til selskapets beskrevne servicestandard
• Økonomisk behandling knyttet til passasjerer-/, bagasje-/, og forsikringssaker
• Oppfølging av bagasjesaker

Service og kommunikasjon er viktige elementer i jobben, og hvordan du velger å kommuniserer med kunden, vil ha direkte påvirkning på merkevaren Widerøe.

Vi er på jakt etter deg som er;

• Drivende, selvstendig og ansvarsbevisst.
• Nøyaktig og strukturert.
• Har gode kommunikasjonsevner, muntlig og skriftlig både i norsk og engelsk
• Du er fortrolig med bruk av digitale verktøy.

Du evner å kommunisere og samarbeide godt og ser verdien av å bygge gode relasjoner, både til kunder og kollegaer.

Vi ønsker videre at du utfordrer måten vi jobber på, at du er nysgjerrig på nye digitale løsninger og vi ønsker at du blir en viktig bidragsyter til at vi har et positivt og engasjerende arbeidsmiljø.

I Widerøe er vi opptatt av hva du er laget av, hva slags holdninger og verdier du har. Verdiene våre er omtenksom, pålitelig, folkelig, og engasjert. Dette kjennetegner våre medarbeidere, måten vi jobber på, og hvordan vi ønsker å oppfattes av de reisende.

• Minimum 3-årig videregående skole
• Gode IT-kunnskaper
• Erfaring innen flybransjen vil være en fordel

• En trygg og seriøs arbeidsgiver
• Bli del av en stor og nær Widerøefamilie
• En spennende jobb i et selskap i endring
• Et hyggelig og uformelt arbeidsmiljø

WCCF er lokalisert i Mosjøen, Fornebu og i Bodø.
Arbeidssted for denne stillingen vil være ved vårt hovedkontor i Bodø.
Arbeidstid er dagtid.

Er du nysgjerrig og vil vite mer om stillingen, ta kontakt med Leder IRR/Claims, Janne Grethe Soløy, på tlf: 98 90 11 28 eller e-mail: janne.grethe.soloy@wideroe.no

Søkere må legge ved CV og vitnemål for at søknaden skal bli behandlet.

Ved spørsmål om utfylling av elektronisk søknadsskjema kan Jobbnorge kontaktes på 75 54 22 20 eller kundeservice@jobbnorge.no på hverdager mellom 08.00-16.00.

Widerøe er Norges eldste merkevare innen luftfart. Vi er 2700 stolte og engasjerte medarbeidere som jobber med hele spekteret av tjenester innenfor flyvirksomhet. Vi har et evig engasjement for å skape muligheter mellom små og store steder. I Distrikts-Norge er Widerøes flyoperasjoner av stor betydning for både næringsliv, helsevesen, utdanning, reiseliv og kultur. For noen er vi hverdagen, for andre er vi eventyret.

Du blir en del av den gode Widerøefamilien med kollegaer over hele landet. Vi har lange tradisjoner og høy kompetanse, og er opptatt av å være en sentral aktør i hele Norge også i fremtiden.

Vi har 43 fly i flåten og flyr til mer enn 49 destinasjoner i inn- og utland. Kortbanenettet i Norge er en helt sentral del av Widerøes flytilbud. Det er et viktig kollektivtilbud til distriktene og er bygd opp over mange tiår. 

Widerøe har flyvende personell på 5 baser i Norge, og leverer bakketjenester på 42 lufthavner. Vi utfører flyvedlikehold på hovedbasen i Bodø og ved 4 linjestasjoner fra nord til sør. Widerøe har hovedkontor i Bodø og administrasjonskontor på Fornebu. 

Widerøe er pioner innen elektrisk luftfart, og har som målsetning å begynne innfasing av nullutslippsfly fra 2030. Vi er det flyselskapet som er lengst fremme i  arbeidet med å gjøre luftfarten utslippsfri.

Video: https://youtu.be/WiHgQprzP9Y (https://youtu.be/WiHgQprzP9Y)