Konsulent med kredittkompetanse

Direktebank er en del av divisjon Personmarked (PM) i Sparebanken Vest, og består av 100 medarbeidere innen rådgivning, kundesenter og fagmiljø. Fagavdeling Kundeprosesser er organisert under Direktebank, og har ansvar for store deler av backoffice-oppgaver i PM. Målet vårt er å bli blant Norges mest effektive produksjonsmiljø innenfor bank. Vi dekker et stort spekter av oppgaver fra dagligbank og kort, til kontroll og utbetaling av alle lån i PM. Vi jobber kontinuerlig med forbedring og effektivisering av alle våre produksjons- og arbeidsprosesser.

En av våre kolleger slutter hos oss og vi søker derfor etter en løsningsorientert og engasjert ny kollega i rolle som konsulent/saksbehandler. Er du vår nye kollega som vil hjelpe oss med å utvikle oss videre?

Vi søker konsulent med kredittkompetanse til Kundeprosesser, Direktebank PM

Sentrale arbeidsoppgaver

Som konsulent/saksbehandler hos oss vil du i hovedsak jobbe med oppgaver knyttet til lån; både etablering av nye lån og endring av vilkår underveis i lånets løpetid. Saksbehandling skjer både i vårt interne arbeidsflytsystem (AFS) og Loan Process (LP). Det er en fordel med erfaring fra saksbehandling innen låneprosesser.

Vi har svært mange arbeidsprosesser i robot, og de fleste er knyttet til dagligbankområdet. Fremover vil vi også satse ytterligere på automatisering av våre backoffice låneprosesser. Det vil derfor være en stor fordel med interesse for og/eller erfaring fra forbedringsarbeid og digitalisering, gjerne spesielt innenfor robotteknologi (RPA).  Stillingen omfatter tett dialog med rådgivere i hele banken samt bankens IT-miljø.

Andre arbeidsoppgaver vil kunne tillegges stillingen etter kandidatprofil

Krav til kompetanse og utdanning

• Utdannelse på bachelornivå
• God muntlig og skriftlig fremstilling både på norsk og engelsk
• God forretningsmessig forståelse og kundefokus
• God IT og systemforståelse
• Ønskelig med erfaring fra lignende arbeid  

Personlige egenskaper

For å lykkes i denne stillingen tror vi at det er viktig at du er:

• Kundeorientert - opptatt av å skape gode kundeopplevelser, hver dag, i alle våre kanaler
• Nysgjerrig - på hvordan vi kan jobbe smartere hver dag til det beste for kunden og banken
• Lærevillig – med god forretningsforståelse
• Endringsvillig - i møte med nye arbeidsmetoder og system
• Lagspiller – som også kan arbeide selvstendig
• Analytisk – og evner å sette deg raskt inn i komplekse problemstillinger
• Engasjert og selvgående ( har en indre motor )

Vi tror også det er viktig at du har:

• Stor arbeidskapasitet og trives med å jobbe i et hektisk miljø
• Strukturert arbeidsmetodikk og høy gjennomføringskraft
• God evne til behovsavdekking og det å finne løsninger som er gode både for kunden og for banken
• Evne og vilje til å jakte forbedring

Vi tilbyr deg:

• Et godt arbeidsmiljø i et fremoverlent og positivt miljø
• En god læringsarena som preges av initiativrike kollegaer med lang bankerfaring
• En mulighet til å påvirke fremtidens kundeopplevelse - gjennom effektive arbeidsprosesser
• Utbredt kontakt med våre samarbeidsmiljøer på IT