BESATT

Ny og spennende stilling i KASHMINA

Arbeidsgiver
KASHMINA
Stillingstittel
Head of stores and customer care
Frist
Snarest
Ansettelsesform
Fast

HEAD OF STORES AND CUSTOMER CARE


Vil du jobbe med en norsk startup i rask vekst, har du interesse for design og merkevarebygging og kan tenke deg å være med på å bygge en ny norsk merkevare.


Har du i tillegg et kjapt og effektivt hode med elsk på retail, butikkutvikling, butikkdrift, kundeservice, salg og måloppnåelse - da har vi en spennende stilling til deg hos Kashmina.


Stillingen er nyopprettet, og du vil selv være med på å forme innhold basert på egne egenskaper og løpende behov i bedriften.


Kashmina er i dag Norges største luksusbrand innen kashmir, og med sterke ambisjoner om å bygge videre. Selskapet designer plagg i 100% ren kashmir fra Indre Mongolia og har egen produksjon i Indre Mongolia og Hebei, Kina. I Kashmina er et såkalt "slow fashion" brand – med fokus på bærekraftig produksjon. Kolleksjonen består av tidløse kvalitetsplagg - laget for å vare år etter år. Kashmir er verdens mykeste og mest eksklusive naturmateriale; 100% fornybar og resirkulerbar.


Våre design selges via våre to nettbutikker kashmina.no og kashmina.com, samt i Kashmina sine egne brandstores og sesongbaserte popupshops. I tillegg til økt vekst på hjemmemarkedet har selskapet ambisjoner om å legge betydelig trykk på internasjonalisering de neste årene, og startskuddet går allerede høsten 2022.


Kashmina har per i dag 10 fast ansatte på hovedkontoret, som sammen løser oppgaver innenfor design, produksjon, logistikk, salg, økonomi, admin, markedsføring, pr, webdesign, webutvikling, lager, kundeservice og butikkutvikling. I tillegg kommer butikksjefer og butikkmedarbeidere i våre butikker, ytterligere 10-15 ansatte basert på sesong.

Den som får vår nye stilling Head of stores and customer care inviteres inn i et hyggelig og sosialt team med ambisjoner og kompetanse – et team som jobber analytisk og målbevisst mot å bygge Kashmina til en internasjonal merkevare.


Hvem er du?

Vi ser etter en ansvarlig person som går inn i vår ledergruppe, med hovedansvar for våre fysiske butikker og personalansvar for samtlige butikkansatte. Du må ha erfaring fra retail og butikkdrift og synes det er gøy med salg i butikk og forstår kundereisen. Du må være opptatt av kundeopplevelser og like kundeservice. Du må ha forståelse for hva som skal til for å etablere en ny butikk, mtp å finne ledige lokaler, forhandle kontrakter og legge grunnlag for å skape verdier/cashflow på en kostnadseffektiv måte. Vi søker deg som liker høyt tempo, og som er positiv og energisk . Du må være vant til å være en god problemløser, én som har lett for å ta ansvar og organisere, men som også er vant til å gjøre jobben selv og alltid sikrer at bedriftens mål nås.


Head of stores and customer care vil ha hovedansvar for:

  • Kashminas brandstores og popupshops - budsjett, drift og utvikling (70%)
  • Administrasjon av kundeservice og videreutvikle kundeløftet (30%)


Andre oppgaver som følger stillingen:

  • Kartlegge muligheter for nye brandstores i Norge og internasjonalt
  • Kartlegge gunstig plassering av nye popupshops, basert på sesong og nye marked
  • Planlegging, butikkdesign, bemanning og full gjennomføring av butikkprosjekter
  • Opplæring og personalansvar for butikkansatte i Brandstores og popupshops
  • Administrerer og videreutvikle kundeservice rettet mot fysiske butikker, samt netthandel


Head of stores and customer care rapporterer direkte til Daglig leder.


Du vil jobbe i tett samarbeid med vår head of e-commerce og resten av teamet og blant annet ha tilgang til våre in-house ressurser innenfor analyse, butikk design, fysisk butikk bygging, markedsføring, grafisk design, kundeservice og lager. 


Kompetanse og erfaring

  • Utdannelse eller (betydelig) erfaring innenfor salg, kundeservice, markedsføring, management, retail, internasjonalisering, prosjektledelse
  • God kjennskap til butikketablering og butikkdrift
  • God forståelse for budsjettarbeid og basis administrasjon
  • Erfaring fra motebransjen og forståelse for luxury segmentet er en fordel


Personlige egenskaper

  • Problemløser og med et kreativ og fremoverlent mindset
  • Organisator med evne til å ha mange baller i luften samtidig
  • Imøtekommende og service-minded
  • Ryddig og strukturert
  • Ansvarsfull og målbevisst
  • Fleksibel mtp arbeidstid og reise
  • Gode kommunikasjonsegenskaper
  • Samarbeidsvillig og teamarbeid-vennlig


Vi kan tilby en fleksibel stilling, både med hensyn til arbeidssted og arbeidstider. Kashmina er en bedrift med stort driv og har gått inn i en fase med sterk vekst, blant annet med støtte fra Innovasjon Norge. Hverdagen er preget av tempo, utvikling, raske beslutningsprosesser og spennende oppgaver. I stillingen som Head of stores and customer care får du en relevant rolle i bedriften knyttet til å bygge en sterk, nasjonal og internasjonal merkevare.


Stillingen er ledig fra 1. august 2022.

Om arbeidsgiveren

Om KASHMINA
Kashmina er en norsk startup, etablert i Oslo i 2011. Selskapet designer klær i 100% ren kashmirull. og er i dag Norges største luksusmerke innen kashmir. Kashmir er et av verdens mest eksklusive naturmaterialer, kjent for sin fantastisk myke kvalitet og sine isolerende egenskaper. Kashmina sin kolleksjon består av tidløse design med en skandinavisk profil og minimalisme, både visuelt og funksjonelt. Målgruppen er kvinner og menn som ønsker å kle seg i plagg av høy kvalitet som varer - og som gjerne investerer i få plagg designet i gode og bærekraftige materialer.

Kashmina sin kolleksjon selges online og i fysisk butikk via Kashmina sine egne salgskanaler både nasjonalt og internasjonalt. Online salg er en viktig kjerne i bedriften. Selskapets egne fysiske butikker består per i dag av to faste Brandstores (Kashmina Prinsens gt Oslo (Flagshipstore) og Kashmina Torggt Drøbak) i tillegg til to popups (Kashmina popup Arendal og Kashmina popup Kragerø). Kashmina er i tillegg på vei inn på nye online markedsplasser og vil være å finne på Zalando og Miinto om kort tid.
Kashmina har i dag hovedkontor i Drøbak sentrum i ca 300 kvm som inkluderer kontorlandskap, designstudio, fotostudio mm. Teamet består av 25 ansatte, hvorav 10 arbeider på kontoret.

Sektor
Privat
Sted
Torget 1, 1440 Drøbak
Hjemmekontor
Delvis hjemmekontor
Bransje
Butikk og varehandel,
Tekstil
Stillingsfunksjon
Kundeservice,
Salg / Produktsalg,
Salgsledelse

Nøkkelord

manager, salg, butikk, retail, kundeservice

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Monica Bergem
Stillingstittel
Daglig leder
Mobil
41 62 40 74
Følg firma
77 følger dette firmaet

Torget 1, 1440 Drøbak

Annonseinformasjon

FINN-kode 258735200
Sist endret 31. jul. 2022 21:05

Rapporter annonse