Brenner du for god kundeservice, da kan dette være jobben for deg.
- Arbeidsgiver
- Berg-Hansen
- Stillingstittel
- Kunderådgiver
- Frist
- Snarest
- Ansettelsesform
- Fast
Kundeservice har en viktig funksjon i Berg-Hansen AS. Vi er i vekst og nå trenger vi flere dyktige medarbeidere med høy kompetanse. Vår hovedoppgave er å yte topp service til alle våre kunder som har spørsmål om en eksisterende eller avsluttet reise
Ansvar og oppgaver
• Behandle reklamasjoner og andre henvendelser fra kunder
• Bistå kunder ved spørsmål om faktura og reiseregning
• Korrigere feil og finne årsak for å unngå at samme feil skjer igjen
• Bidra med opplæring og utvikling av arbeidsrutiner og vårt kvalitetssystem.
• Være en støtte i forbindelse med kundemøter og kundeaktiviteter
• Ha tett samarbeid med andre avdelinger i Berg-Hansen
Vi ser etter deg som er
• Genuint interessert i å hjelpe våre kunder
• Alltid forsøker å finne den beste løsningen for kunden og Berg-Hansen
• Proaktiv og løsningsorientert
• Tålmodig og imøtekommende
• Selvstendig og med gode samarbeidsevner
Egenskaper du trenger for å lykkes i rollen
. Evnen til å sette deg godt inn i kundenes behov
• Evnen til å se forbedringsmuligheter og effektivisering av oppgaver
• Evnen til å se både detaljer og helhet
• Evnen til å se på en vanskelig sak som en spennende utfordring
• Gode skriveegenskaper og kommunikasjonsevner – både på norsk og engelsk
• Erfaring fra reisebransjen og/eller erfaring med reklamasjoner er et krav
Om arbeidsgiveren
Vi i Berg-Hansen sørger for gode reiseopplevelser – fra start til mål! Vi går foran i det nordiske reisemarkedet og gjennom å anbefale gode produkter og brukervennlige tjenester gjør vi det enklere å være på reise.
Har du lyst til å jobbe med varierte oppgaver i et spennende team i utvikling? Brenner du for å gi kundeservice i verdensklasse? Liker du arbeidsdager med høyt tempo? Da vil vi snakke med deg!
En reise handler om mer enn å komme seg fra A til B. I Berg-Hansen jobber vi for å gjøre hele reiseopplevelsen så enkel som mulig. Vi kaller det: Du reiser ikke alene. Vil du være med på laget?
- Sektor
- Privat
- Sted
- Kirkegata 15, 0105 Oslo
- Bransje
- Reise og turisme
- Stillingsfunksjon
- Brukerstøtte/support,
- Kundeservice,
- Kvalitetssikring
- Arbeidsspråk
- Norsk
Nøkkelord
Reiseliv, Kundeservice, reklamasjoner, fakturabehandling, kunderservicemedarbeider
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Anne Kristin Nesje
- Stillingstittel
- Faglig leder Kundeservice og kvalitet
- Mobil
- 97 67 53 17
Kirkegata 15, 0105 Oslo