Utløpt

Vil du bli med på ice sin storsatsning av kundereisen?

Arbeidsgiver
Toptemp AS
Stillingstittel
Customer Experience Specialist
Frist
Snarest
Ansettelsesform
Vikariat

Ice er på jakt etter cx rådgiver (Customer Experience Specialist) som skal være med på å optimalisere kundereisen. Stillingen er relativt nyopprettet, men vil være en del av et sterkt faglig og dedikert team med solid erfaring og kompetanse. Vi er på jakt etter deg som gjerne har noe relevant erfaring fra lignende rolle, men som mest av alt har et genuint ønske om å være en viktig medspiller for å få kundereisen til ice enda bedre enn hva den er i dag.

Hvorfor skal du velge ice?

Hos ice vil du jobbe i et moderne teknologiselskap som er i sterk utvikling, der også din egen personlige utvikling er svært viktig. Hos ice vil du få muligheten til å vokse, utfordre deg selv og heve din kompetanse på flere områder. Det er ikke uten grunn at ice har blitt kåret til en av Norges topp 10 beste arbeidsplasser av Great Place to Work. Med aktivitetsbasert arbeidsplass er det tilrettelagt for at hver enkelt ansatt kan skreddersy sin egen arbeidshverdag ut ifra når og hvor de selv jobber best.

Nederst i bygget finner du et koselig kafélokale du kan spise i og når sola skinner kan du ta med deg lunsjen opp i frisk luft på takterrassen i 6. etg. For å oppmuntre til et lite avbrekk og for å møte kolleger, serverer ice snacks kl. 14 i hjertet av kontorlandskapet.


Vil du vite mer?

Som CX Rådgiver vil du inngå i et tverrfaglig kundereiseteam som har ansvar for den helhetlige kundeopplevelsen. Med sin tverrfaglige tilnærming og kompetanse har teamet stort hjerte for å designe sømløse og personaliserte løsninger og vi er sikre på at du lett vil finne din plass hos oss, både faglig og sosialt. Du vil gjennom dine oppgaver få svært god innsikt i hele bedriften og vil være et avgjørende bindeledd for at rette tiltak blir prioritert og videreformidlet, både kortsiktig og langsiktig.


Arbeidsoppgaver

  • Videreutvikle og kontinuerlig forbedre brukeropplevelsen på tvers av våre kanaler i ice
  • Analysere, systematisere og løpende bidra til å løse identifiserte kunde pain-points
  • Jobbe tett med viktige stakeholders
  • Ha lead på CX initiativer
  • Deltaker i CX kryssfunksjonelt team
  • Jobbe med utviklingsteam
  • Tilrettelegge for og gjennomføre brukertester


For å både trives og lykkes i rollen tror vi du:

  • Er lidenskapelig opptatt av å skape gode kundeopplevelser
  • Ønskelig med erfaring av utvikling av digitale kundereiser
  • Har minst 3-årig høyskoleutdannelse med relevant faginnhold
  • Evner å jobbe planmessig og med stor grad av struktur
  • Er kundeorientert og opptatt av å levere verdi til kundene
  • Jobber smidig og effektivt, samt er opptatt av kvalitet i leveranser
  • Liker å jobbe i team for å komme frem til de beste løsningene

Stillingen er et svangerskapsvikariat ut mars 2023.


Ønskelig med oppstart snarlig. Søknadsfrist mandag 23 mai, kandidater vil vurderes fortløpende. 

Om arbeidsgiveren

Great place to work. I 2018 og 2019 ble ice kåret til Norges 8. beste arbeidsplass. I 2020 ble vi kåret til Norges 4. beste arbeidsplass gjennom Great place to work og har på kort tid blitt en betydelig utfordrer i mobilbransjen i Norge med over 700.000 kunder og størst vekst i bransjen. Vi ble nylig kjøpt av energiselskapet Lyse som har store planer for videre utvikling av ice. Med deg på laget skal vi sørge for at ice forblir en unik og annerledes mobiloperatør. En mobiloperatør som hver dag kjemper for å bli Norges mest anbefalte selskap.

Sektor
Privat
Sted
Nydalsveien 18B, 0484 Oslo
Bransje
Markedsføring og annonsering,
Markedsanalyse,
Medie- og innholdsproduksjon
Stillingsfunksjon
Markedsfører,
Forretningsutvikling og strategi,
Kontor og administrasjon

Nøkkelord

kundereisen, CX, brukeropplevelse, markedsføring, strategi

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Mathias Henrik Horne
Stillingstittel
Recruitment & Staffing Consultant
Telefon
40 76 22 75
Nettverk
LinkedIn
Følg firma
4064 følger dette firmaet

Nydalsveien 18B, 0484 Oslo

Annonseinformasjon

FINN-kode 256312424
Sist endret 19. mai 2022 13:56

Rapporter annonse