Liker du å veilede og er god til å skrive?

Vi søker en dyktig og engasjert medarbeider til stillingen som rådgiver innenfor premie- og pensjonsområdet. Hovedoppgavene i stillingen er veiledning og saksbehandling. I tillegg vil du få ansvaret for innholdsproduksjonen til nettsidene våre pts.no. Stillingen inngår i avdeling Premie og pensjon og er en del av veiledningsteamet vårt. Avdelingen har 9 ansatte og har ansvaret for å følge opp innrapportering av premiegrunnlag, behandling av pensjonssøknader og råd og veiledning i regelverk til våre kunder og medlemmer. I tillegg har avdelingen ansvar for kommunikasjon og informasjon ut til våre kunder og medlemmer, ansvar for pts.no og faglige seminarer og samlinger.

Oppgaver

• Veiledning til kunder og medlemmer i regelverk knyttet til premie og pensjon på alle våre kanaler som telefon, chat, portalløsninger og e-post.
• Bistå kunder og medlemmer i bruk av selvbetjeningsløsningene
• Gjennomføre interne kontroller av premie-/pensjonsprosessen og kvalitetssikre informasjon som er innrapportert fra kunder
• Ansvar for nettsidene våre; skrive fag- og nyhetsartikler og ellers sørge for at nettsidene er oppdaterte til enhver tid
• Ansvar for å arrangere og fasilitere kunde- og medlemssamlinger både fysiske og på digitale plattformer
• Være aktiv bidragsyter i videreutviklingen av systemer og rutiner

Kvalifikasjoner

Du må ha utdanning på universitet-/høyskolenivå minimum på bachelornivå og relevant arbeidserfaring. Det er en fordel om du har kjennskap til pensjon eller ytelser fra folketrygden. Du må like å snakke med mennesker og kunne forklare til dels komplekse problemstillinger på en lettfattelig måte. Du må like å utrykke deg skriftlig og ha en god penn. Du må også være komfortabel i en formidlingssituasjon, ha gode norskkunnskaper både muntlig og skriftlig. Det kreves gode generelle IKT-kunnskaper og gode engelskkunnskaper, både skriftlig og muntlig.

Som person må du

• kunne tilegne deg kunnskap på detaljert nivå
• like å gå i dybden i faglige problemstillinger
• være opptatt av å yte god service
• kunne se muligheter og løsninger; ta ansvar og initiativ
• kunne jobbe selvstendig og være leveringsdyktig
• være lett å samarbeide med

 Personlig egnethet vil bli tillagt stor betydning.

Vi kan tilby

• Spennende og utfordrende arbeidsoppgaver i en liten og fleksibel organisasjon hvor du har gode muligheter til å påvirke
• Faglige utfordringer innenfor pensjon
• Godt arbeidsmiljø og konkurransedyktige betingelser
• Fleksibel arbeidstid og sommertid
• Fellestrening i arbeidstiden
• Treningsrom i lokalene
• God lunsjordning
• Takterrasse med utsikt over hele Oslo
• God pensjonsordning og boliglånsordning gjennom Statens pensjonskasse

Pensjonstrygden for sjømenn legger vekt på mangfold og inkludering. Vi oppfordrer derfor alle kvalifiserte til å søke på stillingen uten hensyn til alder, kjønn, funksjonsevne, etnisk bakgrunn eller arbeids- og livserfaring.

Høres dette interessant ut? Send oss en søknad med cv, attester og vitnemål innen 23. mai.