Vi søker kunderådgiver

Er du vår nye kollega? 

Vi søker dyktig kundeservicemedarbeider med et vinnende vesen og godt humør. 

Nortel er et telekomselskap som ble startet høsten 2019. Helt siden start har vi opplevd en eventyrlig vekst, og nå er vi på jakt etter flere dyktige kolleger som vil være med oss på reisen videre. Vi forsterker nå vår kundeserviceavdeling med en helt nyopprettet kunderådgiverstilling. Dette er en unik mulighet til å bygge karriere i Nortel sammen med verdens kuleste kolleger. 

Nortel består av 

Flere forskjellige avdelinger. Vi er en sammensveiset, sosial gjeng, som jobber mye på tvers av alle avdelinger. Dermed vil du bli godt kjent med alle sammen, og bli en del av et team som bryr seg om hverandre, har det gøy på jobb og hele tiden utfordrer hverandre faglig. Vi er en ambisiøs gjeng, med noen ganger ganske høye mål, men sammen er vi sterke heter det, og det synes vi stemmer ganske godt. 

Hvem leter vi etter? 

Har du erfaring fra salg og kundeservice er du godt på vei. Det er viktig at du trives med andre mennesker, er lærevillig, løsningsorientert og drives av å levere gode resultater. Er du flink å sjonglere flere baller i luften samtidig? Da vil denne stillingen være perfekt for deg, da det vil være en variert arbeidsdag med høyt tempo. Du vil få mandat og handlingsrom til å sette i verk de løsningene som trengs for å best mulig hjelpe våre kunder, og det vil derfor være en fordel om du er litt teknisk anlagt med kompetanse til å gjøre endringer selv. Ingen er verdensmestere med en gang, men med dine kvalifikasjoner kombinert med opplæring og oppfølging fra oss, er vi ganske sikker på at du vil bli skikkelig, skikkelig god i jobben din. Kan du toppe alt dette med et modent språk, evne til å lese situasjoner og i tillegg er helt rå på forhandling- da er det deg vi leter etter! 

Hva krever stillingen? 

Arbeidsoppgavene dine er å sikre varig kundelojalitet og kundetilfredshet. Gjennom denne stillingen vil du få ansvar for å passe på at kundene er fornøyd, og vedlikeholde lojaliteten blant vår eksisterende kundemasse. Din jobb vil derfor i hovedsak være å sikre at våre kunder får best mulig oppfølging- allerede før de er klar over at de kanskje trengte det. Vi søker hovedsaklig etter personer som ønsker fulltidsstilling, men er også interessert i søkere som kunne tenke seg å jobbe deltid. Merk søknaden din med heltid eller deltid.

Arbeidsoppgaver:

• Gjennomføre kundeundersøkelser og håndtere resultatene av disse 
• Sikre fornøyde kunder og forlengelse av avtaleperioden deres 
• Arbeide med å forbedre kundetilfredshet 
• Bistå operativt på kundesenteret ved behov 
• Gi kundene råd om våre løsninger, produkt og tjenester 
• Bidra til en god prestasjonskultur og et godt arbeidsmiljø 
• Bistå med generelle oppgaver innen kundeservice og salg 

Om du kjenner deg igjen i punktene under er du kanskje den perfekte kandidaten for denne stillingen: 

• Har salg og service i ryggmargen 
• Har gode kommunikasjonsferdigheter og er trygg og rolig i samtaler med kunder (må beherske norsk både skriftlig og muntlig) 
• Har et ønske om å utvikle karrieren din videre hos oss 
• Er service-minded, resultatorientert og liker utgående kundekontakt og salg 
• Trives i en hektisk hverdag i tett dialog med både kunder og ansatte 
• Erfaring med salg per telefon 

I Nortel kan vi tilby en skikkelig kul arbeidsplass med mange spennende folk og oppgaver. Nortel er bygget på en inkluderende, ambisiøs og uformell kultur, hvor vi tar godt vare på hverandre. Vi ønsker at også nye ansatte skal føle samme stoltheten og mestringsfølelsen som vi allerede gjør. I tillegg kan vi tilby: 

• En variert arbeidshverdag med utviklingsmuligheter i et selskap med ambisiøse vekstplaner 
• Et nyskapende arbeidsmiljø med faglig sterk kompetanse og en felles interesse for å lykkes sammen 
• Kick off, arrangementer eller andre samlinger 
• Nye, moderne lokaler midt i Ålesund sentrum 
• Lunsjordning 
• Mulighet for parkering 

Litt om oss: 

Nortel er et annerledes teleselskap for din bedrift. Teamet som etablerte Nortel i 2019 hadde gründererfaring fra mobilbransjen, og en ambisjon om å kunne tilby norske bedrifter bedre og billigere tjenester. På bare et par år har Nortel skapt en reel utfordrer i markedet. Gründer og administrerende direktør, Christian Pritchard etablerte sitt forrige selskap Mobitalk på loftet hjemme i Ålesund. Da selskapet ble solgt til Phonero, hadde han bygget opp en betydelig kundebase og konkurransedyktige løsninger til shipping og offshore. 

I dag er hovedkontoret til Nortel fortsatt i Ålesund, men loftet er byttet ut med inspirerende lokaler midt i sentrum. Christian har fortsatt et erfarent lederteam i ryggen som deler de samme ambisjonene som skapte grunnlaget for Nortel. 

Lurer du på noe angående stillingen, eller lurer på hvordan det er å jobbe i Nortel? Ikke nøl med å ta kontakt med Lars Rogne, Head Of Customer Relations, tlf: 98236833. Du kan også sjekke ut nettsiden vår for mer informasjon: https://www.nortel.no/bedrift/om-nortel/se-ledige-stillinger/