Ønsker du å bli systemeier for ServiceNow for å sikre at KSAT leverer tjenester med høy kvalitet?

Ønsker du å bli systemeier for ServiceNow for å sikre at KSAT har en plattform som understøtter virksomheten på best mulig måte, og bidra til at KSAT leverer sine tjenester effektivt, sikkert og med ypperste kvalitet?

Du trives med å jobbe i grenseflaten teknologi/IT, forretning og virksomhetsprosesser med kundetilfredshet i fokus? Da har vi den perfekte muligheten for deg!

KSAT har over tid fått en unik posisjon i bransjen som gjør at vi har et stort tilfang av nye kunder og prosjekter som igjen skaper vekst. De som jobber i KSAT må sørge for at vi har gode prosesser for å sikre høy kvalitet, samt har systemer som understøtter dette. Avdeling IT Business Support har en sentral rolle med å legge til rette for digitale tjenester som brukes av ansatte og kunder.
ServiceNow er plattformen som skal realisere og forbedre digitale forretningsprosesser i KSAT, og legge til rette for effektivisering, standardisering, økt kvalitet og overordnet kontroll på alle relevante prosesser. Rollen understøtter prosesseiere og andre interessenter med å realisere dagens behov samt utvidet funksjonalitet i plattformen som skaper merverdi. Du vil jobbe med prosjekter, oppgaver og ansvarsområder i ulike retninger, som for eksempel rådgiver, forretningsutvikler, samt støtte i endringsprosesser på tvers av KSAT. Du vil også få en sentral rolle inn mot andre administrative forretningssystemer.

Arbeidsoppgaver

• Systemeier for ServiceNow
• Plattformforvaltning/drift – beste praksis, informasjonssikkerhet og tilgangsstyring, master- og grunndata, følge opp henvendelser med prosesseiere og andre interessenter
• Videreutvikle KSATs prosesser i samarbeid med relevante roller, funksjoner og avdelinger
• Leverandørdialog og oppfølging
• Sørge for at KSAT bruker plattformen på best mulig måte, herunder rådgivning, support og videreutvikling
• Bistå med konfigurasjoner og feilretting
• Lede og delta i prosjekter
• Sentral rolle mot andre administrative forretningssystemer, herunder systemeierskap og forvaltning
• Andre oppgaver må påregnes, og stillingen vil utvikle seg i takt med KSATs behov og egen utvikling og initiativ

Kvalifikasjoner

• Relevant utdanning på universitets- eller høgskolenivå. Relevant erfaring kan kompensere for deler av utdanningskravet. 
• Fordelaktig med erfaring fra ServiceNow
• Dokumentert erfaring med implementering og forbedring av ITSM-prosesser (ITIL)
• Fordelaktig med ITIL sertifisering
• Erfaring med prosjektledelse og prosessarbeid
• Fordelaktig med teknologibakgrunn
• Det forutsettes meget gode skriftlige og muntlige fremstillingsevner på norsk og engelsk
• Personlig egnethet vektlegges

Personlige egenskaper  

Vi ser etter deg som klarer å holde mange baller i luften på en gang og motiveres av utfordrende arbeidsoppgaver, og du er ikke redd for å ta initiativ og påta deg ansvar. Alle problemstillinger og oppgaver ferdigstilles på en strukturert måte, og du kombinerer krav til kvalitet med besluttsomhet og gjennomføringsevne.
Du evner å bygge og opprettholde gode relasjoner med medarbeidere og leverandører osv. 

Hvorfor skal du velge KSAT?

KSAT har et aktivt og inkluderende arbeidsmiljø og personlig egnethet vil bli vektlagt. Hos oss får du dyktige og engasjerte kolleger, en fleksibel og variert hverdag, fantastiske utviklingsmuligheter og en unik mulighet til å være med på å utvikle en spennende fremtid for KSAT. Om ikke dette var nok, så tilbyr vi også blant annet:

• Mulighet til å jobbe i en stor organisasjon med fokus på kompetanseheving og utvikling
• Gode pensjons- og forsikringsordninger 
• Firmahytte i Lyngen
• Kurs på jobb og fritid
• Vi tilbyr telefon og mobilabonnement til alle ansatte 
• Treningsrom og dekket deltakeravgift inntil 1000 kr
• Livlig og inkluderende arbeidsmiljø med sosiale sammenkomster både på og utenfor arbeidstid (sommer- og julefest, idrettsarrangementer og bedriftslag, konserter, kurs etc.)

Søknader behandles fortløpende. 

KSAT legger vekt på å sikre mangfold i bedriften ved å ta hensyn til kjønn, alder og kulturell bakgrunn under rekrutteringen. 
Stillingen krever at man oppfyller vilkår for norsk sikkerhetsklarering, samt kunne autoriseres og være skikket til stillingen. Sluttkandidater vil også måtte gjennomføre en bakgrunnssjekk av Semac.