Utløpt

Blir du motivert av å ha mange baller i luften? Og brenner du for kundeservice?

Arbeidsgiver: Grønn Jobb AS
Stillingstittel: Kundeservicemedarbeider
Frist: 21.05.2022
Ansettelsesform: Fast

Blir du motivert å ha mange baller i luften? Og brenner du for kundeservice?
Da kan vår ledige stilling som kundeservicemedarbeider være midt i blinken. I Grønn Jobb arbeider vi mot målet om å være en foretrukken og landsdekkende totalleverandør. Gjennom å levere tjenester og systemer som skal skape en bedre hverdag for våre kunder, ligger vårt fokus på tjenester og programvare innen Helse, Miljø og Sikkerhet, samt HR og bedriftshelsetjeneste.

Som Kundeservicemedarbeider hos oss vil du:

Hver dag skape gode og viktige kundeopplevelser gjennom å behandle kundehenvendelser via e-post og telefon. Å bistå kunder som trenger hjelp, er hvorfor vi står opp om morgenen. Det kan være spørsmål som spenner seg ifra fakturaspørsmål til bistand rundt bruk av programvare eller koble inn våre fagspesialister for å hjelpe kunden med komplekse HMS relaterte emner.
Proaktivt kontakte våre kunder for å booke inn møter med våre fagspesialister.
Ta initiativ til å videreutvikle vår support for å gjøre våre kunder mest mulig selvhjulpne, herav utarbeide brukertips og støtteverktøy for kundene
Bidra med innsikt rundt kundebehov og håndtere tilbakemeldinger fra kunder om forbedringsforslag.
Proaktivt ta vare på våre kunder for å sikre at de fortsetter å ønske å være kunde i Grønn Jobb.
Det er viktig at du setter deg godt inn i våre produkter, tjenester og systemer for å kunne være en spesialist internt så vel som ut mot kundene.

Hvem ser vi etter?:

En som er strukturert
Liker å ta i et tak og som motiveres av å ha mange baller i luften
Som brenner for god kundeservice
Får eierskap til egne arbeidsoppgaver
God IT/system forståelse
Samarbeider godt med kollegaer
Snakker og skriver flytende norsk, samt god engelsk forståelse
Har god arbeidsmoral
Et pluss om du har erfaring med booking av kundemøter
Et pluss om du har erfaring fra avvik og reklamasjonsbehandling

Du vil være en viktig del at et sterkt kompetanse-team som skal er en tydelig ressurs for våre kollegaer så vel som for kundene våre. På denne måten sikrer vi god flyt i kundereisen og opplevelsen det er å være kunde hos Grønn Jobb.

Hva kan du forvente av oss?
Vi er et lokalt selskap med en stolt kultur preget av raske beslutningsveier, tverrfaglig kompetanse og mange engasjerte, dyktige medarbeidere. Vi kommer på jobb hver dag fordi vi ønsker å bidra til å utgjøre en forskjell, samt utvikle Grønn Jobb til å lykkes og være en attraktiv arbeidsplass. Vi jobber aktivt for å ivareta gründerkulturen som innebærer mer ansvar for den enkelte og en forventning om at alle i selskapet ikke bare utfører oppgaver, men ønsker å bidra aktivt til å videreutvikle selskapet så vel som sin rolle og avdeling. Gjennom sosiale arrangementer, egen kantine og kokk, flotte 1.500 m2 nye lokaler, samarbeid og kompetanseutvikling har vi som mål å være en attraktiv arbeidsgiver.

Hvem ser vi etter?
Vi er overbevist om at personlighet og potensial er det viktigste for å lykkes i rollen. Du må trives med alt ifra rutinearbeid, et ønske om å bli en superbruker på våre systemer og i dialog med kunder evne å ivareta Grønn Jobb for å sikre fornøyde kunder gjennom dine gode kommunikasjonsegenskaper og positive holdning. Vi tror at du har en høy evne til å yte service, håndtere mange oppgaver på samme tid, ta ansvar for å løse henvendelser i den grad det ligger innen ditt ansvarsområde, fullføre saker du har ansvaret for og jobbe proaktivt for forbedring.
Vi forventer at du kan kommunisere meget godt på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig, har evne og lyst til å lære teknologi og tilegne deg kunnskap om våre fagområder.
Har du erfaring som superbruker, jobbet med salg eller kundeservice på telefon er dette bakgrunner vi verdsetter, men kanskje har du en annen bakgrunn som tilsier at du er rett person for jobben? Vi har tro på hire for attitude & passion, train for skills.

Har du lyst til å bli med på reisen?

Send oss din CV og søknad skriftlig eller en video hvor du forteller om deg selv, og hvorfor du mener du er rette person for denne stillingen. Oppstart etter avtale.

Spørsmål kan rettes til Camilla Larsen, teamleder Customer Success på 482 01 038

Søknadsfrist er 21. mai, men ikke nøl med å søke da vi kjører prosessen fortløpende.

Er du egentlig ikke på jakt etter ny jobb, men tror du vil passe til stillingen og ble nysgjerrig? Du er velkommen til å ta kontakt for en prat. Alle henvendelser holdes konfidensielt.

Om arbeidsgiveren

I Grønn Jobb har vi som mål å være den mest moderne og foretrukne bedriftshelsetjenesten, kompetanseplattformen og programvareleverandøren innen HMS, arbeidsmiljø og ledelse. Våre kunder består av tusenvis av små og mellomstore bedrifter over hele Norge.

Grønn Jobb er i dag 60 ansatte, fordelt på dyktige team innen fagrådgivere, salg, markedsføring, kundepleie, produktutvikling og forretningsutvikling.

Nettverk: Facebook, LinkedIn
Sektor: Privat
Sted: Dikeveien 45, 1661 Rolvsøy
Bransje: IT - programvare
Stillingsfunksjon: Kundeservice,; Kontor og administrasjon / Sentralbord,; Koordinering