Teamleder kundeservice

Vi vokser fort, og ansetter nå en engasjert og strukturert leder som brenner for kundenes opplevelse. Stillingen innebærer kundekontakt og teambygging. Vi ser etter deg med god teknisk sans, og erfaring fra salg og service. Du må ha interesse for produktene og tjenestene vi leverer, og aktivt bidra til å skape gode kundeopplevelser. I denne jobben vil du oppleve stor variasjon i arbeidsdagene, du må forvente det uventede, og sammen med teamet løse de utfordringer som kommer til det beste for kundene våre. Sammen skal vi i Svorka være en bidragsyter til hverdagsflyt i det moderne hjem.

Oppgaver og ansvar

•  Utføre og følge opp markedspesifikke aktiviteter relatert til kundeteamets overordnede strategi
• Følge opp avtalte KPI`er
•  Delta i daglige oppgaver på kundeservice
• Oppfølging av teamets prestasjon og kompetanseutvikling
• Strukturere oppgaveløsing og ressursbehov basert på innkommende trafikk, kundevekst, og fremtidige prosjekter og oppgaver
• Prioritering av ressurser basert på innsikt i kundenes behov. Dette innebærer et tett samarbeid med andre team både innad i Svorka og i resten av organisasjonen.

Vi ser etter deg som:

• Brenner for gode kundeopplevelser.
• Har evne til å motivere og styrke andre.
• Setter tydelige forventninger og inspirerer teamet til å prestere sammen.
• Har evnen til å vurdere og forstå teamets styrker og svakheter, og fokuserer på å utvikle teamet.
• Er datadrevet og har en strukturert måte å vurdere initiativer og mål på.
• Du er god på kommunikasjon, inspirerer til å dele ideer og bekymringer, og går foran som en god rollemodell for hvordan arbeidsoppgaver løses og håndteres.
• Har relevant utdanning og erfaring

Vi tilbyr

• Å ha personalansvar for et kompetent team, i et solid selskap med gode utviklingsmuligheter.
• En selvstendig arbeidsdag med mye frihet under ansvar, hvor du vil jobbe tett sammen med dine medarbeidere for å sørge for at kunden alltid får best mulig hjelp.

Spennende og utfordrende stilling i et selskap, og en bransje i stor utvikling. Her finner du trivelige kolleger i et engasjert arbeidsmiljø. Vi har konkurransedyktige betingelser og gode velferdsordninger, og du får arbeide med samfunnskritisk leveranse av energi- og telekommunikasjonsløsninger.

Svorka jobber med fremtidens produkter og tjenester, og har en klar strategi på investeringer som skal skape flyt i det moderne hjem. I Svorka jobber vi etter disse tre kjerneverdiene;

Ta ansvar, jobb sammen og kjør på!

For ytterligere informasjon, kontakt Sylvia Stokke, Konsernleder salg- og marked på tlf.: 917 94 459.