Vi skal styrke og utvikle vårt Kundeservice team i Drammen!

Nor Tekstil AS er Norges største vaskerikonsern med viktige kunder over hele landet. Vi skal nå styrke vårt gode kundeserviceteam ytterligere. I den forbindelse ser vi etter en dyktig og framoverlent medarbeider for spennende oppgaver innen kundeoppfølging, salg og administrasjon for vår største avdeling i Drammen. 

Utegående kundeservicekonsulent / KAM

Vi ser etter deg som er god på relasjonsbygging med erfaring fra salg, marked og kundeservice. Du trives med høyt tempo og varierte arbeidsoppgaver ute mot kunder og på kontoret. Du er rå på å strukturere og prioritere egen arbeidshverdag, og trives med å jobbe i team på tvers i organisasjoner. Du er en humørspreder og bidrar aktivt til et herlig arbeidsmiljø. 

Dine arbeidsoppgaver vil i hovedsak være:

• Oppstart og implementering av nye kunder
• Sikre god overgang fra salg til drift
• Systematisk og løpende kundeoppfølging
• Håndtere reklamasjoner og andre avvik
• Utvikling av eksisterende kunder
• Reforhandling og fornying av avtaler
• Optimalisering av kundeforhold
• Diverse rapporteringsarbeid
• Andre oppgaver som naturlig tilligger stillingen

Stilling krever tett samarbeid mellom salg, produksjon og transport.

Ønsker til utdanning, kvalifikasjoner og erfaring:

• Relevant høyere utdannelse innen salg, marked og administrasjon
• Gode kommunikasjonsevner skriftlig og muntlig
• Selvstendig, strukturert og systematisk
• Gode samarbeidsevner
• Løsningsorientert og evne til å tenke helhetlig på tvers i organisasjonen
• Fokus på kvalitet i eget arbeid
• Gode datakunnskaper (Visma, Super Office, Office med mer)
• Gjerne bransjeerfaring
• Førerkort kl B

Relevant erfaring kan kompensere for formell utdanning.

Teamleder kundeservice Drammen

Stillingen er i stor grad operativ og innehar alle arbeidsoppgaver og kvalifikasjoner som ligger til Utegående kundeservicekonsulent / KAM. Vi ser etter en tvers gjennom positiv person som ønsker å lykkes gjennom eget team og med høy gjennomføringsevne. 

Prioriterte arbeidsoppgaver:

• Diverse rapportering og avvikshåndtering
• Bindeledd mellom lokal kundeservice, drift, transport og nasjonalt kundesenter
• Kontinuerlig fokus på å jobbe smartere og mer effektivt
• Oppfølging og motivering av eget team

Kvalifikasjoner og erfaring:

• Erfaring innen ledelse
• Bransjekunnskap eller erfaring fra tilsvarende bransje
• Evne til å tenke helhetlig 
• God på å jobbe systematisk og planmessig

For begge stillingene tilbyr vi:

• En trygg arbeidsplass i et godt arbeidsmiljø
• Muligheter til å påvirke og utvikle Nor Tekstil
• Faglig utvikling i en spennende bransje
• Ordnede og konkurransedyktige betingelser
• Del av et dyktig kundeserviceteam