Er du genuint opptatt av å forstå kunder og marked?

Ansvarlig for kunde- og markedsinnsikt 

I 20 år på rad har Sbanken hatt Norges mest fornøyde bankkunder. Denne innsikten er gull verdt for oss. Nå trenger vi en som kan ha som sin hovedoppgave å sørge for at vi stiller de riktige spørsmålene, systematisere og analysere svarene og holde øye med både kundetilfredshet og markedstrender. 

Som ansvarlig for kunde- og markedsinnsikt inngår du i Avdeling Merkevare, sammen med kolleger som har ansvar for design, sosiale medier og utvikling av kundeflater. Du vil være kontaktperson mot våre eksterne leverandører, og ha en sentral rolle i å innhente, analysere og formidle innsikt om kunder og marked internt og eksternt. 

Arbeidsoppgaver:

• Utforme og analysere kundeundersøkelser i samarbeid med leder 
• Holde oversikt over pågående avtaler og undersøkelser 
• Være ansvarlig for bankens merkevaretracker, inkludert å komme med innspill til tiltak knyttet til denne 
• Utarbeide bestillingsbrief ved nye behov, kontakte aktuelle samarbeidspartnere og forhandle om leveranse
• Tilrettelegge for informasjon og gjennomgang i relevante deler av organisasjonen

Vi?ser etter deg som:

• Jobber strukturert og selvstendig, men liker å samarbeide med andre 
• Har god markeds- og forretningsforståelse 
• Er kundeorientert og nysgjerrig 
• Har gode formidlingsegenskaper og liker å presentere, både skriftlig og muntlig 
• Er analytisk, flink til å se sammenhenger og trekke ut vesentlig innsikt fra komplekse data 

For å fylle stillingen må du:

• Ha relevant høyere, utdanning, gjerne innenfor markedsføring og kommunikasjon
• Ha relevant erfaring fra arbeid med statistikk og analyse
• Ha erfaring med utforming og gjennomføring av spørreundersøkelser og bruk av verktøy for spørreundersøkelser
• Beherske norsk som arbeidsspråk, skriftlig og muntlig

Vi kan tilby:

• Et fantastisk arbeidsmiljø i Bergens fremste teknologiselskap med banklisens
• Et sterkt fagmiljø 
• Gode muligheter for kurs, kompetansebygging og -deling
• Fleksibel og attraktiv arbeidstid (08:00-15:35) 
• Gode pensjons- og forsikringsordninger 
• Meget gode lånebetingelser (bolig/bil)
• Aktivt sosialt miljø 
• Firmahytter på Ustaoset og Geilo 

Arbeidssted: Bergen/Fyllingsdalen

Våre verdier: #enkel #åpen #skvær #vennlig rebell

Praktisk informasjon:

Ta gjerne kontakt med Hanne Alver Krum (Leder Merkevare) i forkant for å høre mer om stillingen.

• Søknad og CV merket "Ansvarlig for kunde- og markedsinnsikt" sendes på e-post til LedigStilling @sbanken.no
• Du kan også søke via "Søk her"-knappen på Finn
• Søknadsfrist: 23. januar
• Vi intervjuer aktuelle kandidater etter søknadsfristen utløper
• Alle søknader og henvendelser blir behandlet konfidensielt