Utløpt

Vi søker kundekonsulent IT-support

Arbeidsgiver
CORDEL NORGE AS
Stillingstittel
Kundekonsulent
Frist
28.01.2022
Ansettelsesform
Fast
Bli kjent med CORDEL NORGE AS

Vil du være med å skape gode kundeopplevelser for våre kunder i håndverksbransjen? Cordel Norge søker nå kundekonsulent til vårt Customer Success team i Ålesund. 

Cordel Norge er en del av børsnoterte SmartCraft ASA, ledende nordisk leverandør av programvare til håndverksbransjen. Som kundekonsulent i Cordel Norge vil du bli vår stemme utad og betjene kunder på tvers av våre kanaler.

Vi ser etter en relasjonsbygger med glimt i øyet og gode samarbeidsegenskaper, som elsker å kommunisere med kunder både via e-post og telefon. Du blir del av et større supportteam som jobber bredt ut mot vår kundemasse. I tett samarbeid med teknisk support, leveranse og salg vil du bistå våre kunder i bruk av fagsystemet Cordel.

Hos oss vil du bli enda bedre i kommunikasjon og får i tillegg en allsidig kompetanse om IT-bransjen og ERP-systemer. For å lykkes i rollen er det viktig at du er oppriktig interessert i å gi det lille ekstra. Du forstår hvor viktig gode og informative svar påvirker tjenesten og kundeopplevelsen. Du har god arbeidsstruktur, jobber målrettet for å levere god kvalitet og trives med en arbeidshverdag preget av høy aktivitet der ingen dager er like. 

Vi kan tilby en spennende stilling i et dynamisk miljø, med muligheter for personlig og faglig utvikling. Du vil bli en del av et voksende selskap der nøkkelen til suksess ligger i et godt teamarbeid. Vi fokuserer på å spille hverandre gode, og lykkes som team. Tillit, åpenhet og det å ha det gøy på jobb er viktig for oss for å skape trivsel. 

 

Arbeidsoppgaver 

  • Bistå våre kunder i bruken av fagsystemet Cordel via fjernstyring, telefon og e-post
  • Motta og håndtere henvendelser fra kunder via innkommende kanaler
  • Avdekke kundens behov og selge inn kurs og opplæring

Du vil rapportere til teamleder på support. 

 

Kvalifikasjoner 

  • God norsk muntlig og skriftlig fremstillingsevne 
  • Erfaring med supportsystem og telefonsupport er en fordel
  • Kjennskap til entreprenør- og håndverkbransjen er en fordel 
  • Erfaring med økonomi- og regnskapssystemer er ønskelig

 

Personlige egenskaper 

  • Teknisk anlagt 
  • Utpreget servicemenneske og motiveres av å hjelpe kunder 
  • Kommuniserer godt med alle typer mennesker, både skrifltig og muntlig 
  • Selvstendig og lærevillig 
  • Det å bli målt er en selvfølge 

 

Vi tilbyr 

  • 100% fast stilling 
  • Subsidiert trening 
  • Behandlingsforsikring 
  • Konkurransedyktige betingelser 

Om arbeidsgiveren

Cordel Norge:
Cordel Norge leverer er et skybasert fagsystem spesielt tilpasset håndverkere, entreprenører og faghandel. Med Cordel kan kunder håndtere alle administrative oppgaver i én løsning, hele veien fra tilbud, kalkulasjon, ordre, dokumentasjon, timeføring, sjekklister, prosjektstyring til fakturering. I flere tiår har systemet Cordel bidratt til kostnadsreduksjon, effektivisering, og gjort små og mellomstore bedrifter konkurransedyktige.

SmartCraft:
Konsernet SmartCraft er ledende på digitale løsninger spesielt tilpasset håndverkere i Norden. SmartCraft er børsnotert og består i dag av datterselskapene Cordel Norge, Kvalitetskontroll, Bygglet, EL-info, HomeRun.net og Congrid. Konsernet har i dag 189 ansatte fordelt på 14 forskjellige kontorer i Sverige, Norge og Finland.

I Norge har SmartCraft til sammen 3 500 faste kunder og 32 000 brukere, og løsningene er de mest foretrukne og brukervennlige innen smarte digitale løsninger for håndverkere og bygg- og anleggsbransjen.

Nettverk
Facebook, LinkedIn
Sektor
Privat
Sted
Borgundfjordvegen 80, 6017 Ålesund
Bransje
Drift og vedlikeholdstjenester,
IT - programvare,
Konsulent og rådgivning
Stillingsfunksjon
IT drift og vedlikehold / IT-support,
Kundeservice,
Teknisk service

Nøkkelord

Teknisk support, Teknisk konsulent, IT-support, Kundekonsulent, Support

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Ole Andre Heggdal
Stillingstittel
Teamleder support
Mobil
98 63 89 32
Kontaktperson
Liv Ingrid Ruset
Stillingstittel
Customer Success Manager
Mobil
48 07 90 15
Følg firma
67 følger dette firmaet

Borgundfjordvegen 80, 6017 Ålesund

Annonseinformasjon

FINN-kode 243814060
Sist endret 18. feb. 2022 08:16

Rapporter annonse