Vi søker kundekonsulent IT-support
- Arbeidsgiver
- CORDEL NORGE AS
- Stillingstittel
- Kundekonsulent
- Frist
- 28.01.2022
- Ansettelsesform
- Fast
Vil du være med å skape gode kundeopplevelser for våre kunder i håndverksbransjen? Cordel Norge søker nå kundekonsulent til vårt Customer Success team i Ålesund.
Cordel Norge er en del av børsnoterte SmartCraft ASA, ledende nordisk leverandør av programvare til håndverksbransjen. Som kundekonsulent i Cordel Norge vil du bli vår stemme utad og betjene kunder på tvers av våre kanaler.
Vi ser etter en relasjonsbygger med glimt i øyet og gode samarbeidsegenskaper, som elsker å kommunisere med kunder både via e-post og telefon. Du blir del av et større supportteam som jobber bredt ut mot vår kundemasse. I tett samarbeid med teknisk support, leveranse og salg vil du bistå våre kunder i bruk av fagsystemet Cordel.
Hos oss vil du bli enda bedre i kommunikasjon og får i tillegg en allsidig kompetanse om IT-bransjen og ERP-systemer. For å lykkes i rollen er det viktig at du er oppriktig interessert i å gi det lille ekstra. Du forstår hvor viktig gode og informative svar påvirker tjenesten og kundeopplevelsen. Du har god arbeidsstruktur, jobber målrettet for å levere god kvalitet og trives med en arbeidshverdag preget av høy aktivitet der ingen dager er like.
Vi kan tilby en spennende stilling i et dynamisk miljø, med muligheter for personlig og faglig utvikling. Du vil bli en del av et voksende selskap der nøkkelen til suksess ligger i et godt teamarbeid. Vi fokuserer på å spille hverandre gode, og lykkes som team. Tillit, åpenhet og det å ha det gøy på jobb er viktig for oss for å skape trivsel.
Arbeidsoppgaver
- Bistå våre kunder i bruken av fagsystemet Cordel via fjernstyring, telefon og e-post
- Motta og håndtere henvendelser fra kunder via innkommende kanaler
- Avdekke kundens behov og selge inn kurs og opplæring
Du vil rapportere til teamleder på support.
Kvalifikasjoner
- God norsk muntlig og skriftlig fremstillingsevne
- Erfaring med supportsystem og telefonsupport er en fordel
- Kjennskap til entreprenør- og håndverkbransjen er en fordel
- Erfaring med økonomi- og regnskapssystemer er ønskelig
Personlige egenskaper
- Teknisk anlagt
- Utpreget servicemenneske og motiveres av å hjelpe kunder
- Kommuniserer godt med alle typer mennesker, både skrifltig og muntlig
- Selvstendig og lærevillig
- Det å bli målt er en selvfølge
Vi tilbyr
- 100% fast stilling
- Subsidiert trening
- Behandlingsforsikring
- Konkurransedyktige betingelser
Om arbeidsgiveren
Cordel Norge:
Cordel Norge leverer er et skybasert fagsystem spesielt tilpasset håndverkere, entreprenører og faghandel. Med Cordel kan kunder håndtere alle administrative oppgaver i én løsning, hele veien fra tilbud, kalkulasjon, ordre, dokumentasjon, timeføring, sjekklister, prosjektstyring til fakturering. I flere tiår har systemet Cordel bidratt til kostnadsreduksjon, effektivisering, og gjort små og mellomstore bedrifter konkurransedyktige.
SmartCraft:
Konsernet SmartCraft er ledende på digitale løsninger spesielt tilpasset håndverkere i Norden. SmartCraft er børsnotert og består i dag av datterselskapene Cordel Norge, Kvalitetskontroll, Bygglet, EL-info, HomeRun.net og Congrid. Konsernet har i dag 189 ansatte fordelt på 14 forskjellige kontorer i Sverige, Norge og Finland.
I Norge har SmartCraft til sammen 3 500 faste kunder og 32 000 brukere, og løsningene er de mest foretrukne og brukervennlige innen smarte digitale løsninger for håndverkere og bygg- og anleggsbransjen.
Nøkkelord
Teknisk support, Teknisk konsulent, IT-support, Kundekonsulent, Support
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Ole Andre Heggdal
- Stillingstittel
- Teamleder support
- Mobil
- 98 63 89 32
- Kontaktperson
- Liv Ingrid Ruset
- Stillingstittel
- Customer Success Manager
- Mobil
- 48 07 90 15
Borgundfjordvegen 80, 6017 Ålesund