Fristen er utløpt

Kundekonsulent

BS Undervisning AS

Frist 1.10.2022
Ansettelsesform Fast

Er du vår nye kundekonsulent?

Vi søker en ny medarbeider til vårt kundesenter. Kundesenterets oppgaver er å ha den daglige kontakten med kunder og leverandører vedrørende spørsmål knyttet til læremidler, bestilling, levering, faktura og returhåndtering. Din viktigste oppgave blir å ivareta servicefunksjonen overfor våre kunder på en profesjonell og god måte.

Brenner du for gode kundeopplevelser? Da er dette jobben for deg! Vi søker etter en engasjert, løsningsorientert og utadvendt medarbeider

Sentrale arbeidsoppgaver vil være:

Besvare telefoner, håndtere CRM-saker og andre henvendelser
Bestilling og mottaksarbeid i vårt ERP/CRM-system
Veilede kunder på våre nettsider og ordreoppfølging
Kunde og leverandøroppfølging

Ønskede kvalifikasjoner:

Bred erfaring fra lignende arbeid vektlegges
Kjennskap til bokbransjen
Datakyndig
Gode norskkunnskaper
Glad i å snakke i telefon og ha fokus på kunden
Minimum fullført videregående skole, utdannelse på høyskolenivå er en fordel
Gode relasjonsbyggende egenskaper og trives med utstrakt kundedialog

Utdanning:

VGS / Høyskole / Universitet, Diplom / Bachelorgrad
Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning

Egenskaper:

Positiv og imøtekommende
Ha stor arbeidskapasitet og arbeide godt under press
Evne til å jobbe selvstendig så vel som i team
Strukturert, nøyaktig og like å yte service
God skriftlig og muntlig fremstillingsevne
Kundeorientert, tillitsskapende og serviceinnstilt
Kjenner seg igjen i BSUs verdier; åpenhet, ærlighet, initiativ, kvalitet og samarbeid

Om arbeidsgiveren

Vi søker deg som vil være med å videreutvikle og ivareta vårt samarbeid med våre kunder og leverandører. Du vil være med i vårt salgs- og markedsteam på fem personer som vil ha ansvaret for å bygge og pleie tette relasjoner med nye og eksisterende kunder, ved rådgivende salg til det offentlige og private utdanningsmarkedet.

Skolen blir stadig mer digital, og etterspørselen etter digitale læremidler i utdanningsmarkedet har de siste årene økt betydelig. Vi ønsker selvsagt å ta del i den digitale utviklingen, og har gjort mye for å tilpasse oss det nye markedet. En viktig del av markedsteamets oppgaver er derfor å aktivt informere våre kunder om vårt brede sortiment av digitale læremidler og besørge lojalitet til rammeavtaler. I tillegg har vi nylig lansert vår digitale løsning, Pendel – Som skal gjøre det enklere for skolene å kjøpe og holde oversikt over de digitale læremidlene. Løsningen er gratis for alle skoler, og interessen er stor!

Utover våre vanlige arbeidsoppgaver jobber vi på tvers med gode kolleger i Bibliotekenes Hus (totalt 4 selskap).