Utløpt

Vil du være med å utvikle den beste kundeopplevelsen?

Arbeidsgiver: Kameleon Solutions AS
Stillingstittel: Leder support
Frist: Snarest, senest 24.1.22
Ansettelsesform: Fast

I Kameleon bygger vi en kultur hvor kunden står i fokus. Vi jobber hver dag for at våre kunder skal få en bedre og mer konkurransedyktig virksomhet. Med stadig fokus på fremtidsrettede løsninger og rett kompetanse skal vi være et selskap folk vil ønske å jobbe i, og kunder vil ønske å jobbe med.

For å sikre at vi oppfyller våre løfter om den beste kundeopplevelsen søker vi nå en strukturert og initiativrik leder for vår supportfunksjon. Oppdragene spenner over mange produkt- og kompetanseområder. Til dette kreves en dedikert person som liker å kommunisere med både kunder og kolleger. Den vi søker må håndtere en travel hverdag, like å dykke ned i detaljer, ta styring i ulike prosesser og løse utfordringer på egenhånd. Du vil få en sentral rolle i et sterkt faglig og inkluderende miljø med engasjerte kollegaer. Stillingen byr på stor variasjon i et dynamisk og hektisk arbeidsmiljø. For den rette kandidaten tilbys svært gode muligheter for å utvikle seg faglig og skape en karriere i et selskap i sterk vekst med store ambisjoner. Vi tilbyr en konkurransedyktig pakke med lønn etter avtale, gode pensjonsvilkår og privat helseforsikring. I Kameleon er vi opptatt av både et godt arbeidsmiljø og en god kjønnsbalanse, vi oppfordrer derfor kvinner til å søke hos oss.

Dine viktigste ansvars- og arbeidsoppgaver vil være:

Motta og løse supporthenvendelser fra våre kunder
Eskalere supportsaker som ikke kan løses i 1. linje videre i organisasjonen
Holde oversikt over alle supportoppdrag
Oppfølging av åpne supportsaker
Sette opp support ressursplan og koordinere support
Drive og følge opp supportdesk
Utvikle arbeidsprosesser og arbeidsverktøy for området
Utarbeide nøkkeltall og KPI
Kommunisere internt og med kunder
Påvirke utvikling av kundeopplevelse og kundetilfredshet

Vi søker deg som har:

Grunnleggende forretningsforståelse
Høyskoleutdannelse med bachelor e.l. innen tekniske eller administrative fag og relevant erfaring kan veie opp for manglende formell utdannelse
Interesse for tekniske fag og god teknisk forståelse
Grunnleggende IT-kunnskaper og systemforståelse
Serviceinnstilt og opptatt av gode arbeidsprosesser
Evne til å ta styring når det trengs
Motivasjon til å utvikle både deg selv og virksomheten
Svært gode kommunikasjonsegenskaper
Flytende i norsk og god i engelsk

Dersom du ønsker ytterligere opplysninger, er du velkommen til å ta kontakt med Maria Slinde Halvorsen, leder kundeprosesser i Kameleon Solutions AS (tlf. 975 69 965) eller vår rådgiver i TEMP-TEAM Heidi Kristiansen (tlf. 982 44 753).

Om arbeidsgiveren

Kameleon Solutions inngår i Kameleon Gruppen som ble etablert i 1999 og er en offensiv og markedsorientert leverandør av løsninger innen samarbeidende roboter, merking og etikettering. Våre kunder er 400 ledende industribedrifter i Norge og Skandinavia.

Kameleon består av 30 dedikerte ansatte og holder til i et nytt og topp moderne bygg i Røyken Næringspark. Gruppen omsatte for 80 millioner i 2020 og omsetningen forventes å øke videre i 2021.

Sektor: Privat
Sted: Johan Follestads vei 21, 3474 Åros
Bransje: Elektronikk,; Industri og produksjon
Stillingsfunksjon: Kundeservice,; Ledelse