Utløpt

Fagkonsulent Forretningsstøtte, Fana Sparebank

Arbeidsgiver: Fana Sparebank
Stillingstittel: Fagkonsulent
Frist: 06.02.2022
Ansettelsesform: Fast

Har du et øye for detaljer, og trives med å løse problemer og veilede andre?

Vi ser etter en ny medarbeider til vårt team Forretningsstøtte, som hører inn under enheten Kreditt & Juridisk. Vi ser etter deg som har erfaring fra kundebehandling innen bank og finans, og gjerne innen området betalingsformidling bedriftskunder (BM). Du er serviceinnstilt, nøyaktig og trives som problemløser. Du er prosessorientert, og får energi av å jobbe med forbedringer av arbeidsoppgaver og prosedyrer.

Vi er et serviceteam som gir støtte og veiledning til både kunderådgiverne og andre fagenheter i banken. Vi har blant annet arbeidsoppgaver innen antihvitvaskoppfølging, kundeetablering, gjennomføre renteendringer, oppfølging av kunderegisteret, rutiner og opplæring internt, valutaoverføringer og andre valutaprodukter, i tillegg til en del kontrolloppgaver. Vi har også hovedansvar for betalingsformidling for bedriftskundene våre, både etablering og oppfølging, og ønsker spesielt å styrke teamet som jobber mot disse kundene.

Hos oss vil du få en variert arbeidshverdag, hvor du vil jobbe med mange spennende problemstillinger knyttet til generell bankdrift og 2. linje support. Du vil blant annet få jobbe med betalingsformidling BM og være en viktig bidragsyter i den videre utviklingen av produktspekteret og effektivisering av de tilhørende prosessene. God kjennskap til betalingsområdet er en fordel, men ikke et absolutt krav.

Som en del av team Forretningsstøtte vil du få en god innsikt i mange av kjerneområdene til banken. Du vil få jobbe med kompetent fagmiljø, i et godt arbeidsmiljø med høyt fokus på trivsel.

Høres dette interessant ut? Da vil vi gjerne høre fra deg!

Dine kvalifikasjoner og erfaringer

· Bachelor eller annen relevant høyere utdanning

· Erfaring fra Betalingsformidling BM er en stor fordel

· Erfaring fra kunderettet arbeid/kundeservice innen bank og finans

· God kjennskap til hvitvaskingsloven og privatøkonomi eller juss - gjerne via Finansnæringens autorisasjonsordninger eller annet utdanningsløp

· Gode kunnskaper i Excel og Office 365

Personlige egenskaper:

· Stor arbeidskapasitet

· Strukturert og løsningsorientert

· God til å se muligheter og forbedringspotensial i oppgaver

· Trives med mange oppgaver/fagfelt

· God formidlingsevne

Om arbeidsgiveren

Vi er en innovativ og annerledes bank, som skaper verdier til våre kunder, medarbeidere og lokalsamfunnet. Gjennom vår visjon "nær der du er" hjelper vi kundene med å ta gode valg for sin økonomi.

Fana Sparebank er en selvstendig sparebank med lange tradisjoner, som har en sterk posisjon i lokalmarkedet. Konsernet består av Fana Sparebank, Fana Sparebank Eiendom AS og Fana Sparebank Boligkreditt AS, samt lavpriskonseptene Himla Eiendomsmegling og Himla Banktjenester. Hovedkontoret er lokalisert på Nesttun i Bergen. Banken har i tillegg et avdelingskontor i Kaigaten i Bergen sentrum og et nytt spennende kontorkonsept på Osøyro i Bjørnafjorden kommune. Personlig rådgivning og nære relasjoner til kunden ligger i vår kultur og vårt verdisett. Dette bekreftes gjennom høy kundetilfredshet, som kundene kåret til den 3. best likte banken i Norge i 2021 gjennom den nasjonale kundetilfredsundersøkelsen, EPSI. Samme året ble Fana Sparebank kåret til Norges 3. beste arbeidsplass i klassen 50-199 ansatte av Great Place to Work Norge.

Bankens forvaltningskapital er på ca 30 milliarder kroner og har til sammen om lag 135 ansatte. Personmarked utgjør 80 % og bedriftsmarkedet 20 % av bankens totale utlån.
Kjernevirksomheten i banken er kundetilpasset rådgivning innenfor finansiering, sparing og forsikring. Banken har i tillegg stort fokus på å legge til rette for selvbetjening gjennom digitale kanaler. Banken har en av Norges mest kundevennlige og effektive digitale låneløyper. Banken tilbyr både Apple Pay og Google Pay, i tillegg til betaling med smartklokker som Garmin og Fitbit.

Fana Sparebank har ambisiøse mål knyttet til vårt samfunnsansvar. Gjennom egne initiativer og tilknytning til nasjonale og internasjonale organisasjoner har banken forpliktet seg til å bidra til at vi skal nå FNs klima- og bærekraftsmål. Vi er klimanøytrale, og arbeider for å oppfylle krav til menneskerettigheter, arbeidslivsstandarder, miljø og anti-korrupsjon. Bærekraftsarbeidet utøves blant annet gjennom Nattevandringen for Bærekraft som arrangeres hvert år, samt ved støtte og gaver til bærekraftsformål og initiativer lokalt og nasjonalt.

Nettverk: Facebook, LinkedIn, X
Sektor: Privat
Sted: Østre Nesttunvei 1-3, 5221 Nesttun
Hjemmekontor: Delvis hjemmekontor
Bransje: Bank, finans og forsikring
Stillingsfunksjon: Konsulent,; Kontor og administrasjon,; Rådgivning