Ledidi's Customer Experience–team utvides!
Ledidi
- Frist 14.12.2021
- Ansettelsesform Fast
Ledidi's Customer Experience team utvides!
Vi ser etter deg med god teknisk forståelse og interesse for ny teknologi. I tillegg bør du være innovativ, løsningsorientert, serviceinnstilt og ha et eget driv for å utvikle og implementere prosesser som tar vår kundeopplevelse til nye nivåer.
Som del av vårt Customer Experience-team vil du spille en viktig rolle i den strategiske utviklingen av Ledidi. Du vil få en nøkkelrolle i selskapet med hovedfokus på å bistå kunder i forståelse og effektiv bruk av vår forskningssoftware. Dine oppgaver vil være å kommunisere med kunder, drive kundevekst og bidra til å forbedre kundenes forskningsprosesser. Du måler din egen suksess i den langsiktige tilliten og tilfredsheten til kundene våre.
Dine arbeidsoppgaver
- Være kundens første kontaktpunkt og representere deres interesser internt i Ledidi
- Gi profesjonell støtte til våre kunder via e-post og chat
- Håndtere kundeforespørsler via vårt registreringssystem
- Lage og administrere innhold for kunnskapsdokumentasjon
- Arbeide tett med våre produkteksperter for å sikre at videreutvikling av vårt produkt er brukervennlig og møter våre kunders behov
- Bidra til teamets suksess ved kontinuerlig å utfordre våre mål og optimalisere interne prosesser
Kvalifikasjoner vi ser etter
- Du må være IT-kyndig, ha gode analytiske ferdigheter og raskt kunne sette deg inn i ny programvare
- Du er en proaktiv problemløser som finner gode løsninger og muligheter for våre kunder
- Interesse for å jobbe med forskere fra et bredt spekter av institusjoner, bransjer og land
- Du må være flytende i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig. I tillegg må du lett forstå alle skandinaviske språk
- Det er en fordel om du har erfaring med kundeservice i et teknologi- eller SaaS- miljø
- Du må være glad i å omgå mennesker og kommunisere godt med ulike personer, både muntlig og skriftlig
- Det er en fordel med høyere utdanning innen IT, teknologi eller kommunikasjon, men relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende utdannelse
- Du må kunne jobbe godt både selvstendig og i team
Hvorfor jobbe hos oss
I tillegg til gode og kunnskapsrike kolleger i et innovativ og tverrfaglig miljø, er det en rekke tilleggsfordeler som gjør Ledidi til et flott sted å jobbe! Du vil lære hvordan forskningsprosesser fungerer fra første rad og blir del av et dynamisk og internasjonalt miljø, hvor du får delta i prosjektledelse på tvers av avdelinger. Du vil møte både spennende og varierte problemstillinger og få muligheten til å utvikle dine kunnskaper og ferdigheter. Vil tilbyr konkurransedyktige betingelser som inkluderer lønn, pensjonsordning og aksjeopsjoner, 5 uker betalt ferie, regelmessige firma- og teamarrangementer og fleksibilitet for å balansere arbeid eksternt og på kontoret.
Har du spørsmål til stillingen ta kontakt med Adecco Select rådgiver Hilde Finsveen tlf 970 33244, e-mail hilde.finsveen@adecco.no
Søknadsfrist 14. desember 2021.
Oppstart på stillingen er snarest og søknad med CV ønskes både på norsk og engelsk.
Om arbeidsgiveren
Ledidi leverer skybaserte tjenester som effektiviserer forskningsprosessen og tilrettelegger for forskningssamarbeid på tvers av institusjoner og landegrenser, på en digital plattform med høy informasjonssikkerhet. Vår skybaserte software, Ledidi Core, støtter studie- og registeroppsett, datainnsamling, analyse og behandling av forskningsdata. Ledidi Core er utviklet med tanke på bruk i klinisk forskning, men retter seg også mot et bredere felt innen Health and Life Science. Programvaren er basert på mikrotjenestearkitektur og benytter i stor grad AWS-tjenester.
Ledidi Core er utviklet gjennom et samarbeid mellom leger med førstehåndskjennskap til de faktiske forskningsbehovene og sivilingeniører med ekspertkompetanse på cloud computing. Vi er en tverrfaglig bedrift med høyt faglig nivå i grenseland mellom vitenskap, helsetjenester, teknologi og informasjonssikkerhet. I fellesskap jobber vi hele tiden kreativt og innovativt med å skape nye og forbedrede løsninger for forskere!
Ledidi Core blir nå benyttet i flere spennende forskningsprosjekter både nasjonalt og internasjonalt. Vi er et selskap i vekst med ambisjoner om å ekspandere i et internasjonalt marked. Med på laget har vi solide investorer med lang erfaring i teknologibransjen. Vi jobber kontinuerlig med å videreutvikle Core og andre produkter i porteføljen vår, samtidig som vi utvider den vitenskapelige og kommersielle delen av bedriften.
- Sektor: Privat
- Sted: Klaus Torgaards vei 3, 0372 Oslo
- Hjemmekontor: Delvis hjemmekontor
- Bransje: Forskning, utdanning og vitenskap, Internettbaserte tjenester, IT - programvare
- Stillingsfunksjon: Brukerstøtte/support, IT-support, Kundeservice
Nøkkelord
support, kundeservice, programvare, teknologi, brukerstøtte
(1/2)
- FINN-kode 240363654
- Sist endret