Vil du være ansvarlig for opplæringen, engasjementet og kommunikasjonen knyttet til våre bud?

Har du erfaring med budarbeid eller med logistikk? Trives du med å utfordre kommunikasjonsstandarder og gi opplæring til andre? Da bør du lese videre!

Vi ser nå etter en Engagement Specialist til vår logistikkavdeling som skal være ansvarlig for onboardingen og opplæringen av våre bud. Du vil også ha ansvar for å kvalitetssikre vår kunnskapsdatabase som brukes til trening og opplæring av våre bud. I tillegg ønsker vi at du skal drive engasjement og bygge forholdet vårt til budbasen slik at vi alltid er det beste stedet å være bud i Norge. Du får muligheten til å bli del av et aktivt og dynamisk miljø, med mange initiativer og fokus på samarbeid. Avdelingen består av regionale Fleet Managers og områdeansvarlige, og du vil rapportere til vår Team Lead Fleet Management.

Arbeidsoppgaver:

• Kvalitetssikre og oppdatere vår kunnskapsdatabase
• Utvikle og vedlikeholde opplæringsmateriale og prosesser for våre bud
• Koordinere med ansvarlige i de byene vi opererer i
• Feltarbeid for å bli kjent med opplevelsen på brukersiden
• Skape engasjement og bygge et sterkt arbeidsmiljø i budbasen
• Være med på å øke tilfredsheten for våre bud
• Forme, planlegge og sende CRM-utsendelser
• Samt øvrige ad-hoc oppgaver
  
  

For å lykkes i rollen som Engagement Specialist ser vi for oss at du:

• Gjerne har erfaring med opplæring
• Gjerne har erfaring innenfor kommunikasjon
• Kan håndtere støttesystemer som brukes i vår logistikkavdeling.
• Har gode ferdigheter innen Office-pakken og Google Workspace.
• Erfaring i Braze, Freshdesk (Zendesk), MailChimp, SendGrid eller andre CRM-systemer er ikke et krav, men en stor fordel
• Har gode norsk- og engelskkunnskaper, muntlig og skriftlig
• Har gyldig førerkort klasse B
  
  

... og at du som person:

• Er selvgående. Du tar ansvar for egne resultater og er løsningsorientert
• Er nøyaktig i ditt arbeid og leverer god kvalitet
• Er hands-on, og god til å tilpasse trening og kommunikasjon
• Er omgjengelig, serviceinnstilt og opplever mestring ved å lykkes gjennom andre
• Er interessert i å forstå og forbedre hverdagen til bud som jobber ute i gatene året rundt

Hos oss kan du:

• Bli del av et miljø med stort engasjement i et av Norges raskest voksende teknologiselskap
• Utfordre deg selv hver dag i en bransje som stadig forandrer seg, i et team med likesinnede
• Bli del av en initiativrik, men avslappet kultur der vi verdsetter hverandre og har det gøy på jobb
• Jobbe fra stilige, nye kontorer ved Alexander Kiellands plass i Oslo
  
  

Kunne du tenkt deg en slik utfordring?

Da foreslår vi at du sender oss din CV og søknad!

Rekrutteringsprosessen vår består av to intervjurunder og vi vil ta kontakt med aktuelle kandidater fortløpende. Søknadsfrist er 10. desember. Oppstartsdato er i februar, men kan avtales med riktig kandidat.

Dersom du har noen spørsmål eller vil ta en uformell prat med oss, så gjerne ta kontakt med Emil Hübert Lakhmari på emil.lakhmari@foodora.no