Rask, ryddig & rå kundemedarbeider søkes for vårt svenske marked

Vi vokser og trenger flere dyktige medarbeidere med på laget!

NB: Kun søkere som taler og skriver flytende svensk vil bli vurdert for denne stillingen.

Som ansatt i vår Front Office avdeling vil du få mulighet til å være med å utvikle vår videre vekst og tilrettelegge for en ny arbeidshverdag sammen med FO-teamet. Hovedoppgavene innebærer å betjene kontor og lager i åpningstiden, yte profesjonell kundeservice på telefon og mail, ordrebehandling og kvalitetssikring av innkomne ordrer, produktsupport og planleggingshjelp, innkjøp og lagerstyring, returer og reklamasjonshåndtering samt prosjekt- og tilbudsoppfølging.

Ansvarsområder: 

·       Åpning og stenging av kundesenteret med kjernetid 08:00 – 16:00

·       Utstrakt kontakt med kunder og leverandører

·       Ta imot og følge opp kunder, leverandører og leveranser på en åpen og utadvendt måte

·       Aktiv deltagelse i kundesenterets arbeidsoppgaver som ordreregistrering, innkjøp, lager, logistikk, returer, reklamasjoner, kredittsjekk og fakturering

·       Støttefunksjoner til salgsavdelingen så som oppdateringer av kundedatabase, pakking og utsendelser av markedsmateriell, mm

·       Rapporterer til Head of Front Office & Supply Chain

Kvalifikasjoner:

Stillingen fordrer at du er nøyaktig, pålitelig, ansvarsbevisst og fleksibel. Vi ser gjerne at du er en pådriver og trives i et miljø der verdiskaping blir synliggjort og verdsatt.

Du må raskt kunne opparbeide kunnskap om virksomhetens produktportefølje.

Vi satser på god opplæring i Norge, i tillegg til opplæring hos våre leverandører i Tyskland, Østerrike og Sveits.

Det er nødvendig at du er både teknisk og praktisk anlagt, og har god fysikk. Stillingen byr på stor variasjon i arbeidshverdagen, og vi søker deg som har:

·       Relevant erfaring fra tilsvarende jobb, spesielt reklamasjonshåndtering

·       Erfaring fra installatør, kjøkken- eller baderoms bransjen er en fordel

·       Vi krever ingen formell utdannelse da relevant arbeidserfaring kan kompensere for dette

·       Gode ferdigheter i ERP, CRM og Office 365

·       God muntlig og skriftlig fremstillingsevne, primært på svensk og engelsk, men også gjerne på norsk og dansk  

Personlige egenskaper:

·       Rask, ryddig og rå; Dette er en helstøpt personlighet. Vi er raske uten å være lettvinte. Ryddige uten å være byråkratiske. Rå uten å være kyniske.

·       Utpreget servicesans; blid, positiv og optimistisk

·       Takler mange "baller i luften" og har stor arbeidskapasitet

·       Nøyaktig og får ting - stort sett - riktig

·       Detaljorientert men evner å se helheten

·       Lojal, utadvendt, pliktoppfyllende og engasjert - en ekte lagspiller!

Vi kan tilby:

·       Markedsmessig lønn og bonusordning, god pensjonsordning, fri internett og mobilbruk

·       Ungt, sosialt, hyggelig og kreativt arbeidsmiljø med stor takhøyde

·       Varierte oppgaver der du i stor grad kan påvirke flyten og arbeidshverdagen din

Våre verdier er rask, ryddig og rå og vi ser gjerne at du kjenner deg igjen i følgende:

1.     Rask betyr at vi snur oss fort, følger med, tar beslutninger og har gjennomføringskraft. Vi leverer hurtig til våre kunder og holder alle tidsfrister. Vi er lette på foten og driver prosjekter fremover på en effektiv måte.

2.     Ryddig betyr at vi er til å stole på, inngir tillit og kan det vi driver med. Vi er åpne, ærlige og lurer ingen. Vi har orden i sysakene og er enkle å ha med å gjøre. Vi har høy faglig og menneskelig integritet.

3.     Rå betyr at vi har gjennombruddskraft og tæl. Vi er ikke ”råskinn” i betydningen å ta snarveier, men vi er helt rå i vår servicegrad, vår fagkunnskap og vårt fokus på å gjøre både kunder, leverandører og partnere glade