Utløpt

Vi søker Forvaltningsansvarlig som er skikkelig god på kundedialog!

Arbeidsgiver: DRIW AS
Stillingstittel: Forvaltningsansvarlig
Frist: Snarest
Ansettelsesform: Fast

Vi leverer fremtidens logistikkløsninger til handelsbransjen og har noen av Norges største handelsbedrifter som våre kunder. Vår nyutviklede løsning Trace tar utgangspunkt i vare-reisen med hensikt å skape lønnsomme og eksepsjonelle handleopplevelser på tvers av kanaler.

Vi er nå på jakt etter en Forvaltningsansvarlig som holde tett dialog med kunden og koordinere versjonshåndtering og endringsønsker.

Noen av dine ansvarsområder:

Operativt og taktisk ansvar for helheten i dag til dag saker for en eller flere kunder, være et fast kontaktpunkt for kunden, kjenne kunden godt og være tett på
Ansvarlig for håndtering av innmeldte endringsønsker og gjentagende feil. Inkl. prioritering og kundedialog, oppfølging mot produktavdelingen i forhold til innmelding av ønsker, avklaring av tidslinje og estimat etc.
Ansvarlig for versjonshåndtering/koordinering med kundene i henhold til Driw sin gjeldende release-rutine
Ansvarlig for å operasjonalisere drift og support på nye produkter i samarbeid med prosjektleder og følge opp etterlevelse av kundens forvaltningsavtale
Informere internt og bidra til kontinuerlig forbedring av prosesser

Hvem er vi på utkikk etter?

Deg som er skikkelig god på kundedialog og gjerne har erfaring med support eller forvaltning innenfor digitale produkter
Som ser viktigheten av positiv, proaktiv og løsningsorientert kundekommunikasjon
Du har teknisk forståelse og gjerne erfaring fra Jira Servicedesk eller lignende system
Du er strukturert og driwende og trives i en hektisk hverdag
Du behersker godt norsk og engelsk skriftlig og muntlig
Gjerne relevant høyere utdannelse – 3 år eller mer

Vi tilbyr

Inkluderende arbeidsmiljø med dyktige og trivelige kolleger
Interessante faglige og personlige utfordringer, og gode utviklingsmuligheter
Nye og inspirerende lokaler i Gangstøvika med flott utsikt mot Ellingsøyfjorden
En arbeidsgiver som er opptatt av god kultur og at arbeidsplassen er en god arena for å utvikle seg

Om arbeidsgiveren

Driw sin fantastiske reise startet i 1982, og har gjennom snart 40 år levert egenutviklet programvare innen lagerlogistikk, transportlogistikk og ERP for større varehandelsbedrifter. Våre kunder er Norges fremste varehandelsdistributører, så sjansen er derfor stor for at du sist uke har handlet minst en vare som har vært innom Driw sine systemer. Vi er i en spennende vekstfase og er i gang med å utvikle et nytt produkt, Trace, som vil være en logistikkinnovasjon for handelsbransjen. Vi er i dag nærmere 70 engasjerte Driwere og har Nordvestlandets største Java-miljø med over 50 dyktige utviklere. Vi søker nå enda flere dyktige og kunnskapsrike Driwere til å være med oss videre på vår spennende reise.

Nettverk: Facebook, LinkedIn
Sektor: Privat
Sted: Østre Gangstøvika 8, 6009 Ålesund
Bransje: IT,; IT - programvare
Stillingsfunksjon: Brukerstøtte/support,; IT drift og vedlikehold / Drift/Operations,; IT drift og vedlikehold / IT-support