IKT-konsulent

Barne- og familieetaten er fagetat for det by-omfattende barnevernet i Oslo kommune, samt ansvarlig for bolig og avlastningstiltak for personer med funksjonsnedsettelser. Vi har ca 900 ansatte, majoriteten arbeider på tjenestesteder som er lokalisert ulike steder i Oslo, i Asker og i Moss-området.   

Vi søker en dyktig og serviceinnstilt vikar for en av våre IKT-konsulenter. Det er ønskelig med snarlig tiltredelse, varighet ut september 2022.

Stillingen er plassert i Seksjon for administrativ bistand, som består av 14 årsverk innenfor områdene servicetorg, arkiv, drift og IKT. Vi har tre stillinger som arbeider med IKT.

Vi ber om at vitnemål og attester vedlegges søknaden elektronisk.

Arbeidsoppgaver

•  Installasjon av IKT-utstyr (PC/laptop, skrivere, mobile enheter og telefoni)
• Veiledning og rådgivning innenfor brukeradministrative fagsystemer
•  Feilsøking og feilretting på lokal maskin, skrivere, mobile enheter, telefoni og nettverk
• Utarbeidelse og vedlikehold av brukerdokumentasjon, maler, rapporter, rutiner og annen systeminformasjon
• 1.linje brukerstøtte og oppfølging til 2. linje (system- og driftsleverandører)
• Deltakelse i rådgivning/opplæring, bestillinger og innkjøpsprosesser
• Samarbeid med eksterne leverandører i og utenfor Oslo kommune
• Koordinering og oppfølging av system- og driftsleverandører
• Koordinering og deltakelse i akseptansetester

Kvalifikasjoner

• 3-årig høgskole-/universitetsutdanning 
• Erfaring med 1. eller 2.linje brukerstøtte
• Bred forståelse for IKT-systemer
• Behersker norsk godt, muntlig og skriftlig
• Førerkort klasse B

Det er i tillegg ønskelig at søker har:

-         God kjennskap til ulike mobile plattformer (Apple, Android og Windows)
-         Kunnskaper om programmering, scripting og eventuelt andre programmeringsspråk
-         Brukererfaring fra eksempelvis systemer som BiRK, Gerica, Public360, Visma Flyt Barnevernvakt, Psykbase eller lignende.
-         Erfaring med oppfølging av leverandører
-         Erfaring med opplæring og kursvirksomhet
-         Kjennskap til ISO 27001 og ITIL
-         Erfaring innenfor prosjektledelse/-styring 

Personlige egenskaper

• Ansvarsbevisst, selvstendig, lojal og strukturert
• Resultat- og løsningsorientert
• Serviceinnstilt og gode samarbeidsevner
• Positiv og utadvendt og evne til å skape gode relasjoner
• Mestre teamwork og høyt arbeidspress
• Personlig egnethet vil bli vektlagt

Vi tilbyr

• Spennende og utfordrende oppgaver i et godt fagmiljø
• Gode forsikrings- og låneordninger i Oslo pensjonsforsikring
• Lønnstrinn 39-49 i Oslo kommunes lønnsregulativ (pt kr. 560 100 - 673 100) avhengig av erfaring og kompetanse
• Som ansatt i Oslo kommune betaler arbeidsgiver i tillegg hele pensjonspremien din etter nettolønnsordningen, dvs. at det ikke trekkes 2 % av din lønn til pensjonsinnskudd