Utløpt

Rådgiver Servicesenter

Arbeidsgiver
Vygruppen AS
Stillingstittel
Rådgiver Servicesenter
Frist
07.11.2021
Ansettelsesform
Fast
Bli kjent med VY

Transportbransjen er i endring og Vy satser nå for å utvikle fremtidens transportløsninger. Tog og buss kobles tettere sammen, og vi utvikler nye tjenester som skal gjøre det enklere å reise dør til dør. Nysatsinger skal styrke konsernets kjernevirksomhet og gjøre det enkelt for kunden å velge miljøvennlig. Vi skal styrke vårt kundetilbud gjennom god kommunikasjon og god kundeservice. I dette arbeidet er Servicesenteret vårt svært viktig.

Servicesenteret er kundens kontaktpunkt etter reisen. Som rådgiver i Servicesenteret er din fremste oppgave å saksbehandle og besvare kundehenvendelser på en profesjonell og kundeorientert måte som bidrar til fornøyde kunder og et godt omdømme for Vy.

Servicesenteret er en del av Markedsavdelingen, og du vil inngå i et team med dyktige og hyggelige markedsfolk. Servicesenteret består i dag av 8 ansatte, og nå er vi på jakt etter en serviceinnstilt og løsningsorientert kollega til teamet vårt!

Arbeidsoppgaver

  • Håndtering av kundehenvendelser i ulike medier (e-post, sosiale medier og brev) gjennom døgnet
  • Publisering i digitale kanaler
  • Bidra til forbedring av Vys service gjennom samspill på tvers av organisasjonen og aktivt jobbe med å forbedre kundebehandling og kundeinformasjon
  • Holde deg oppdatert på operasjonell og digital drift, produkter, kampanjer, reisevilkår og salgsbestemmelser i Vy
  • Personlig egnethet blir tillagt vekt
  • Andre oppgaver kan komme til

Kvalifikasjoner

  • Minimum bachelor innen administrasjon, kommunikasjon, samfunnsfag, serviceledelse/markedsføring eller lignende. Særlig relevant erfaring kan kompensere for krav til formalkompetanse
  • Erfaring fra lignende servicearbeid er ønskelig, teknisk forståelse er en fordel
  • Erfaring med sosiale medier i en profesjonell kontekst er en fordel
  • God skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

Personlige egenskaper

  • Du er serviceinnstilt og løsningsorientert
  • Du har svært gode samarbeidsevner
  • Du er ansvarsfull og effektiv
  • Du er kundeorientert og har stor glede av kunderettet arbeid

Vi tilbyr

  • Markedsbasert og konkurransedyktige betingelser
  • Gode pensjons- og forsikringsavtaler
  • Fleksibel arbeidstid 
  • Gode rabatter på togreiser for deg og din familie iht vår personalbillettordning
  • En bedrift preget av fellesskap og mangfold
  • Faglige- og personlige utviklingsmuligheter som bare et stort konsern kan gi
  • Lyse moderne lokaler med god kantine og treningsfasiliteter

 

Om arbeidsgiveren

Vygruppen er et nordisk transportkonsern med en omsetning i størrelsesorden 17 milliarder kroner og ca 11 600 ansatte i Norge og Sverige. Forretningsområdene i konsernet er tog, buss og tilhørende dør-til-dør tilbud, reiseliv og godstransport. Transportbransjen står foran store endringer og Vy satser nå for å utvikle fremtidens transportløsninger. Vy jobber hver dag for å forbedre kundeopplevelsene og gjøre det enklere å velge kollektivt. Tog og buss kobles tettere sammen, og Vy utvikler nye tjenester som skal gjøre det enklere å reise dør til dør. Nysatsninger skal styrke konsernets kjernevirksomhet og gjøre det enda mer attraktiv for kundene å velge kollektivt og miljøvennlig.

Sektor
Privat
Sted
Schweigaards gate 23, 0191 Oslo
Bransje
Transport og logistikk
Stillingsfunksjon
Kontor og administrasjon,
Kundeservice,
Saksbehandler

Nøkkelord

transport,, kundeservice,, saksbehandler

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Rune Reitan
Stillingstittel
Leder, Servicesenter
Telefon
92 28 99 78
Kontaktperson
Trine Curri
Stillingstittel
Personalkonsulent
Telefon
95 17 99 96
Følg firma
1675 følger dette firmaet

Schweigaards gate 23, 0191 Oslo

Annonseinformasjon

FINN-kode 236192446
Sist endret 22. okt. 2021 14:31

Rapporter annonse