Har du lyst til å jobbe for en av Norges største merkevarer?

For vår attraktive kunde Telenor i Kongsvinger, søker vi etter en kunderådgiver imot bedriftsmarkedet. Dette er jobben for deg som liker utfordringer, liker å jobbe med mennesker og er målbevisst.

Som kunderådgiver i Fault Management skal du ta imot alle kundehenvendelser på både skriftlige kanaler og telefon. Dette gjelder feilretting, support og rådgivning av Telenors Bedrift sine produkter.

Arbeidsoppgaver

• Ivareta kundehenvendelser på skriftlige kanaler og telefon
• Hjelpe og supportere kunden der det er feilsituasjoner
• Informere og rådgive i forhold til modernisering av dagens kobbernett.
• Salg av løsninger
• Bidra til å utvikle og forbedre arbeidsprosesser, rutiner og retningslinjer.
• Levere på egne og teamets til enhver tids gjeldende KPIèr
• Håndtere 2. linje trafikk fra andre avdelinger
• Utføre oppgaver i henhold til eksisterende rutiner og standarder
• Sørge for vedlikehold av egen kompetanse

Kvalifikasjoner og personlige egenskaper

• Må kunne atoriseres
• Må kunne kommunisere godt på norsk og engelsk,både muntlig og skriftlig
• Du er et utpreget servicemenneske
• Du har god arbeidsmoral og arbeidskapasitet
• Du er selvstendig og jobber godt med andre
• Du er resultatorientert og liker å jobbe mot fastsatte mål
• Du er fremoverlent og offensiv
• Fullført videregående skole

Vi kan tilby

• En utfordrende jobb som betyr mye for kundene
• Et godt sosialt miljø og et velfungerende team
• Gode utviklingsmuligheter
• Strukturert opplæring og trening
• Konkurransedyktig lønn
• Stillingene inngår i en turnusordning fra kl. 07:00 - 21:30 man-fre og helgeturnus.
• Oppstart snarest mulig. Oppdragets varighet er i første omgang til 31.08.22, med store muligheter for videre forlengelser.

Annen informasjon:

Telenor Norge AS er landets største digitale tjenesteleverandør innenfor telekommunikasjon- og datatjenester. Vi jobber hver dag for å lede an digitaliseringen av Norge. Vi har 3400 medarbeidere fordelt på 23 kontorer i hele Norge, og vi er en del av Telenor Group, som har virksomhet i åtte land. Våre tjenester og produkter bidrar til økt produktivitet og gir tilgang til alt av digitalt innhold. Vår sikkerhets- og beredskapsorganisasjon jobber døgnkontinuerlig med å trygge våre kunder, og vi tar et særlig samfunnsansvar for å skape trygghet for barn og unge på nett. Hovedkontoret vårt ligger på Fornebu i Bærum. Les mer om Telenor Norge på www.telenor.no/om/.

Virker dette interessant? Registrer deg på vår hjemmeside, www.manpower.no og søk stillingen via linken. Vi ansetter uavhengig av søknadsfrist, så vær rask og send oss en søknad. Vi ser frem til å høre fra deg!