Dossier Solutions søker Teknisk Support!

Har du supporterfaring og ønsker å ta det neste steget? Hos Dossier bidrar vi til å skape en tryggere og mer stabil hverdag i helsevesenet og vi er stolte av arbeidet vi gjør.

Informasjon om stillingen

På vegne av vår samarbeidspartner søker Academic Work etter en Teknisk Support medarbeider til Dossier Solutions - som er et ledende miljø innen utvikling av digitale løsninger for kompetanseledelse. Selskapet ble grunnlagt i 2001 og består i dag av mer enn 70 motiverte og faglig kunnskapsrike medarbeidere med kontorer i Norge, Danmark og USA.

Vi ser etter en dedikert, ambisiøs og selvdrevet Teknisk support medarbeider. Du vil jobbe tett med kundene våre og hjelpe dem å løse tekniske utfordringer.

Som Teknisk Support medarbeider i Dossier vil du være en del av et team som jobber tett på våre kunders tekniske behov. Her vil du bistå og avlaste dine kolleger ved å sørge for en god innkommende flyt, samt sikre at teamet leverer innenfor SLA. Du vil kontinuerlig løse tekniske henvendelser, og samtidig samarbeide tett med kollegaer vedrørende mer komplekse saker. Du vil spille en viktig rolle i Dossier og få muligheten til å utvikle deg med et solid selskap i ryggen.

Din hverdag vil innebære blant annet å:

• Fordele, behandle og følge opp tekniske forespørsler
• Feilsøke system, nettverk og databaser m.m
• Opprettholde en effektiv supportkanal og sikre smidig saksbehandling
• Identifisere og ta initiativ til forbedringer vår arbeidsmetodikk
• Dokumentere saksbehandling

Hvorfor jobbe hos Dossier?

• Her hører du hjemme i et selskap med mennesker som tror på hverandre, produktet vi leverer og forskjellen vi utgjør
• Du vil få stor påvirkningskraft som en viktig del av et support team
• Du får nærhet til vår teknologiske plattform og kjennskap til alle ledd i organisasjonen
• Få stor grad av fleksibilitet
• Jobb hjemmefra eller fra lokaler midt i Oslo sentrum
• Du vil være en del av vårt sosiale miljø med formelle og uformelle arrangementer som for eksempel fredagspils, spillekvelder, arrangementer for utvikling og kompetansedeling m.m
• Få tilgang til attraktive firmagoder som firmahytte, subsidiert kantineordning, jobbtelefon etc.

Hos oss vil du bli en del av et arbeidsmiljø preget av fokus på tillit, individualitet og samhold. Her vil du knytte gode nettverk på tvers av avdelinger, gjennom ulike sosiale sammenkomster. Dossier er et selskap i stor vekst som på sikt gir muligheten til å utvikle din egen karriere internt, da dette setter stadig nye krav til de interne rollene.

Vi ønsker å høre fra deg som:

• Har god teknisk forståelse og ønsker å utvikle deg innen teknologi
• Med fordel har erfaring fra kundeservice og/eller support
• Har kjennskap til og/eller erfaring med bruk av til Linux
• Har basiskunnskaper innen databaser og SQL

Som person er du:

• Ansvarsfull - Du tar ansvar for egne oppgaver, samt teamets helhetlige leveranse
• Nøyaktig - Selv når du møter motstand opprettholder du kvalitet i arbeidet
• Samarbeidsvillig - Det er viktig at du er en lagspiller med et fokus på kundens behov

Annen informasjon:

• Oppstart: Snarest, eller etter avtale
• Sted: Rådhusgata 5 (Oslo)
• Varighet: Fulltid, fast ansettelse hos Dossier Solutions
• Søknadsfrist: Vi praktiserer løpende selektering som vil si at vi kan lukke prosessen da vi har funnet riktig kandidat.
• Kontaktinformasjon: Denne rekrutteringsprosessen utføres av Academic Work i samarbeid med Dossier Solutions. Alle spørsmål vedrørende stillingen skal rettes til Academic Work.

Informasjon om bedriften

Dossier ble grunnlagt i 2001 og består i dag av mer enn 70 motiverte og faglig kunnskapsrike medarbeidere med kontorer i Norge, Danmark, USA og Tyskland. Våre løsninger blir i dag brukt av mer enn 300 offentlige, private og non-profit organisasjoner med 300.000+ sluttbrukere. Med en komplett løsning for kompetanse, læring og utvikling bidrar Dossier til effektiv kompetanseledelse og kvalitetssikring for kundene samt motivasjon, prestasjon og trygghet for deres medarbeidere.