Vi søker flere stjerner til vårt Vinnerteam!

Sbanken ASA 

Vi skal sette standarden for morgendagens finansielle tjenester, og ser etter flere superdyktige kolleger. Helt siden starten har vi utfordret hva bank skal være, men vi skal fortsatt ha den beste digitale banken med de mest fornøyde kundene.

Vi er en gjeng uformelle, faglig dyktige og engasjerte folk som utfyller hverandre. Vi er lidenskapelig opptatt av arbeidsplassen vår og har store ambisjoner for fremtiden.

Vi søker uhøytidelig vennlig rebell som vil være med på laget og gjøre kundens finansielle hverdag enklere. Vi har et høyt tempo hos oss, og forventer at også du er fleksibel, åpen og skvær.

Kundeservice er den største avdelingen i banken, og har ansvaret for at vi hver dag leverer overraskende gode kundeopplevelser. Kundefront er en avdeling i Kundeservice med ca. 90 ansatte. Avdelingen besvarer ca. 600.000 kundehenvendelser i året. KF har i tillegg til å levere gode kundeopplevelser, høyt fokus på å drive mersalg av bankens produkter.

Arbeidsoppgaver

• Yte god kundeservice i alle våre kanaler - telefon, chat, e-post og SoMe
• Finne løsninger for våre kunder gjennom god samtalestyring
• Informere kundene om våre produkter, og bidra til økt bruk av bankens løsninger
• Skape resultater sammen med teamet og avdelingen

Kundekonsulentene har videre ansvar for å:

• Gi kundene gode opplevelser
• Levere kvalitet i arbeidet, og ta ansvar for å bidra til egne og teamets mål
• Tilegne seg kunnskap for å øke egen kompetanse samt bidra til å dele kompetanse med andre - være aktiv med å gjøre andre bedre
• Samarbeide godt - både internt på teamet, men også med andre avdelinger
• Bidra til å gjøre prosessene mer effektive
• Bidra til et godt arbeidsmiljø ved å etterleve bankens verdier

Ønskede kvalifikasjoner

• Bachelor-grad innen økonomiske/administrative fag er ønsket, men ikke et krav
• Relevant erfaring fra kundebehandling / saksbehandling og økonomisk/administrativt arbeid kan bli tillagt betydning
• Du behersker godt telefon og skriftlige kanaler som arbeidsverktøy i dialog med kunder
• Basis kunnskap i engelsk skriftlig/muntlig
• Fleksibel ift endring av arbeidsoppgaver, også innenfor andre deler av Kundeservice

Personlige egenskaper

• Du digger å jobbe med kunder
• Du har et ønske om å utvikle deg innen kundeservice
• Du har et langsiktig perspektiv
• Du er opptatt av egen måloppnåelse
• Du har generell studiekompetanse
• Du jobber selvstendig, strukturert og effektivt
• Du er løsningsorientert og har gode samarbeidsevner
• Du er en positiv bidragsyter til arbeidsmiljøet

Vi tilbyr

• Et engasjert og godt sammensveiset arbeidsmiljø
• God opplæring og utviklingsmuligheter
• God og tett oppfølging av din B7people rådgiver

Ta gjerne kontakt med Tone Lise Landsvik om du har spørsmål på mobil 484 29 505 eller legg inn din søknad og cv.

Du kan risikere å bli fornøyd!