IT-spesialkonsulent, service og support
Skien kommune
- Frist 31.10.2021
- Ansettelsesform Fast
IT-spesialkonsulent, service og support
ITG (IT-samarbeidet i Grenland) har ansvaret for IT-løsningene i Skien, Bamble og Siljan.
I alle tre kommunene satses det offensivt på digitalisering. Det pågår mange spennende prosjekter innenfor områder som Trygghets- og helseteknologi, den digitale skole , smartby og digitale innbyggertjenester.
ITG er et §27-samarbeid mellom Skien, Bamble og Siljan kommuner med Skien som vertskommune.
Vi er lokalisert på Nenset i Skien og er 35 ansatte og 3 lærlinger. ITG har ansvaret for drift, support og videreutvikling av IT-løsningene i samarbeidskommunene samt i annen kommunaleiet virksomhet. Samlet utgjør dette 16 000 brukere, 150 fagsystemer og 7000 PCer/terminaler. ITG bruker teknologi fra Microsoft, Citrix, VMWare, samt flere markedsledende leverandører.
Kommunene arbeider aktivt med digitalisering for å forbedre og effektivisere tjenester, både internt og til innbyggere, organisasjoner og næringsliv. ITG bistår kommunene i dette arbeidet.
Vi styrker nå avdelingen som jobber med service og support av IT-løsninger, og er på jakt etter deg som har erfaring fra IT drift og kundeservice, gjerne også erfaring fra offentlig sektor.
Det er ledig en fast stilling, samt mulighet for et vikariat med minimum 1 års varighet.
Arbeidsoppgaver
Du vil få varierte og spennende oppgaver som består av å hjelpe våre kunder med alle slags utfordringer innen IT og mobiltelefoni.
- Ta imot innkommende henvendelser på telefon, mail og vårt servicedesk-system.
- Gi support via telefon og fjernstyring eller onsite.
- Feilsøke og løse tekniske system- og applikasjonsproblemer
- Tilgangsstyring og utstyrshåndtering
- Delta i prosjekter
Kvalifikasjoner
- Relevant utdanning innen IKT, minimum 3-årig høyskole eller godkjent IKT-service fagbrev. Relevant erfaring kan veie opp for manglende formell kompetanse.
- Erfaring fra bruk av moderne Servicedesk verktøy
- God kunnskap om Windows 10, Microsoft 365 og Azure
- God muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk og engelsk
- Søkeren må ha førerkort for bil (Klasse B)
Personlige egenskaper
- Du jobber selvstendig og tar ansvar
- Du har gode evner til å kommunisere med kunder og medarbeidere
- Du liker å hjelpe andre
- Du er fleksibel, har godt humør og gode samarbeidsevner
- Du liker å tilegne deg ny kunnskap
Personlig egnethet vil bli vektlagt
Vi tilbyr
- Lønn etter gjeldende avtaleverk
- Meget gode forsikrings- og pensjonsordninger
Om arbeidsgiveren
Skien kommune er også en av Vestfold og Telemarks største arbeidsgivere og en moderne og spennende arbeidsplass i utvikling. Her jobber 4.300 ansatte daglig for å gi kommunens 55.000 innbyggere best mulig tjenester. Sammen er vi med på å gjøre Skien til et godt og trygt sted å jobbe, bo og leve.
Skien er en spennende og moderne kommune med høyt aktivitetsnivå. Vi har som mål å gi best mulig service på flest mulig områder til byens befolkning.
Vår visjon er "Skien - den gode og inkluderende møteplass!"
- Sektor: Offentlig
- Sted: Leirvollen 14, 3736 Skien
- Bransje: IT
- Stillingsfunksjon: IT-support
- FINN-kode 235752359
- Sist endret