Support-medarbeider til selskap i vekst

Ledidi ser etter deg med utpreget serviceinnstilling og solide IT-tekniske ferdigheter til en stilling i vårt Customer Experience team. Vi er et norsk selskap som leverer Software-as-a-service løsninger som skal forbedre arbeidsflyten og samarbeidsmulighetene for forskere verden over. Vi drives av et sterkt ønske om å bidra til mer og bedre forskning og innsikt for å løse utfordringer verden står ovenfor. Du vil få en unik mulighet til å bli del av et selskap i vekst og utvikling, og vil jobbe med å supportere kunder og brukere av forskningsverktøyet Ledidi Core. 

Jobben går i all hovedsak ut på å motta skriftlige henvendelser via mail og chat, samt noe digitale møter. Den vi ser etter må ha svært gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig og være komfortabel med bruk av engelsk i hverdagen. Du må i tillegg ha et sterkt ønske om å bidra til utvikling og vekst ved å yte ypperlig kundeservice, god veiledning og ta eierskap til jobben! 

Vi håper at du er tilgjengelig for oppstart i november/desember.

 Vi tilbyr: 

• Du blir del av et ambisiøst og sosialt team 
• En viktig rolle i et oppstartsselskap i vekst
• Bli superbruker 
• Varighet 6 måneder med mulighet for videre karriere
• En spennende mulighet i et profesjonelt og tverrfaglig miljø
• Innsikt i forskningsarbeid og vitenskapelig metode

Arbeidsoppgaver:

• Besvare henvendelser fra kunder via mail, chat og noe digitale møter 
• Finne gode og effektive løsninger for kundene  
• Veilede kundene ved implementering av support-verktøy, oppdateringer mm.
• Samarbeid på tvers av organisasjonen for å skape stadige forbedringer

Kvalifikasjoner:

• Generell god teknisk forståelse og IT-kompetanse
• Digitalt hode og sterk interesse for å lære
• Kundeorientert og yter kundeservice på en vennlig og pedagogisk måte
• Interesse og kjennskap til forskningsområdet er en stor fordel
• Gjerne utdanning innen administrative, IT -fag el.
• Erfaring med å håndtere mange arbeidsoppgaver i et hektisk miljø 
• Svært gode kommunikasjonsevner norsk og engelsk, skriftlig og muntlig
• Evne til å sette deg raskt inn i problemstillinger og se løsninger
• Gode formidlingsevner og god til å veilede og hjelpe kunden 
• Erfaring med IT-support er en fordel

Kjenner du deg igjen? 

Trives i et dynamisk miljø i endring og vekst. Strukturert og god teknisk forståelse. Stor arbeidskapasitet, noe fleksibilitet med tanke på arbeidstider, svært service-innstilt. Ambisiøs, samvittighetsfull og tar ansvar for å kontinuerlig effektivisere dine arbeidsoppgaver, opptatt av å bygge gode relasjoner og supportere kunder på en best mulig måte. 

Velkommen med din søknad! For spørsmål om stillingen kontakt Adecco v/Hege Fraser.

Søknader behandles fortløpende.