Utløpt

Kundeserviceansvarlig

Arbeidsgiver: Møbelringen AS
Stillingstittel: Kundeserviceansvarlig
Frist: Alle søknader blir behandlet fortløpende
Ansettelsesform: Fast

Møbelringen AS

Møbelringen bygger for fremtiden, og vi vil ha deg med på laget.
Vi er 26 dyktige og engasjerte medarbeidere på hovedkontoret med sentral beliggenhet nær Drammen.
Merkevaren er etablert i det norske markedet siden oppstarten i 1985, og vil i 2021 omsette for over 1,8 mrd. Vi ser etter en person som vil jobbe med en av Norges største møbelkjeder.

I rollen som Kundeserviceansvarlig vil du ha en sentral rolle hos Møbelringen. Du vil være ansvarlig for utvikling av standarder for kundeservice og kundehåndtering i alle flater der kunder møter Møbelringen - fysisk og digitalt. En viktig oppgave vil også være å rapportere og bevisstgjøre internt, og å løfte kundeservice og kundereisen opp på et strategisk og bevisst nivå i kjeden, både på Servicekontoret og i butikk.

Arbeidsoppgaver

Ansvarlig for intern drift av kundeservice og tilhørende systemer
Ansvarlig for å svare på henvendelser fra kunder og butikk, i samarbeid med andre på avdelingen
Være et bindeledd mellom Servicekontor og butikk
Inneha en viktig rolle i det eksterne markeds- og kommunikasjonsarbeidet i kjeden
Utvikling av fagfeltet i kjeden og operativ håndtering av henvendelser fra kunder og butikk
Identifisere nye salgsmuligheter og mersalg hos allerede fornøyde og lønnsomme kunder

Ønskede kvalifikasjoner

Høyskoleutdannelse på Bachelor nivå fortrinnsvis innenfor markedsføring, serviceledelse, logistikk, økonomi
Erfaring fra lignende stillinger
God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk
Generelt gode IT-ferdigheter/god systemteknisk forståelse og erfaring
Fordel med erfaring fra faghandel, gjerne møbler og interiør
Fordel med erfaring fra medlemseid kjede

Personlige egenskaper

Selvgående, proaktiv og markedsfokusert med god formidlingsevne
Evne til å motivere og utvikle sine kollegaer, være en lagspiller og ha et utpreget salgs- og servicefokus
Evne til å håndtere mange oppgaver samtidig og beholde roen i stressende situasjoner
Ønske om kontinuerlig forbedring i markedsarbeidet, i samarbeid med husets øvrige avdelinger

Vi tilbyr

Vi tilbyr en spennende og utfordrende jobb med gode muligheter for faglig utvikling. Du vil jobbe med ulike fagspesialister hvor vi tar frem det beste hos hverandre for sammen å nå våre mål. Sist, men ikke minst tilbyr vi et arbeidsmiljø med fantastiske kollegaer og en kultur som er helt unik.

Stillingen rapporterer til markedssjef. For mer informasjon, ta kontakt med Partner1 Bemanning v/Ingunn Kortvedt på telefon: 94828916 eller e-mail: ingunn@partner1.no

Søknadsfrist snarest eller senest innen 18.10.21.

Sektor: Privat
Sted: Kjellstad Næringspark, St. Hallvardsvei 3, 3414 Lierstranda
Bransje: Butikk og varehandel
Stillingsfunksjon: Kundeservice,; Markedsfører