Utløpt

Trives du i skjæringspunktet mellom kommunikasjon og teknologi?

Arbeidsgiver
DigitalNorway - Toppindustrisenteret AS
Stillingstittel
Customer Success Manager
Frist
14.10.2021
Ansettelsesform
Fast

Er du god på kommunikasjon? Brenner du for digital læring og gode kundeopplevelser ved hjelp av teknologi? Ønsker du å bruke kundeinnsikt til å planlegge og skape treffsikre brukerreiser? Da vil vi gjerne snakke med deg! 

DigitalNorway er en liten og fremoverlent nonprofit-organisasjon av og for næringslivet. Vi har sterke eiere i ryggen fra privat næringsliv (DNB, DNV, Bane NOR, SINTEF, Kongsberggruppen, Telenor, Posten, Equinor, Gard, Ruter, Statnett) og støtte fra våre strategiske medlemmer Kommunal- og moderniseringsdepartementet, Oljefondet, UNIT og Statens Vegvesen. Vi jobber tett med partnere fra akademia, bedriftsnettverk over hele landet, offentlig sektor og næringslivet generelt.  

Vårt mandat er å hjelpe små og mellomstore bedrifter med å øke sin kompetanse på digitalisering og å forstå muligheter for økt verdiskaping og bærekraftig omstilling ved bruk av data og digitale teknologier. 

Vi jobber med å sikre bedrifter og ansatte tilgang til kunnskapen de trenger i en digital verden gjennom å tilby kurs, læringsreiser, webinarer og digitale og fysiske møteplasser.

Fremover skal vi jobbe enda mer systematisk med digitale kursleveranser, og derfor er vi på jakt etter et klokt, systematisk og kreativt hode som skal bidra inn i kursutvikling med å planlegge, sette opp, teste, administrere og levere gode kursleveranser og kundeopplevelser.  

Stillingen er bred og variert. Den innebærer alt fra å forfatte motiverende e-poster, hjelpe til med forbedringer og utvikling av kursplattformen, teste og vedlikeholde ulike kurskonsepter, ha ansvar for kundedialog, og i samarbeid med våre leverandører sørge for at vi leverer best mulige produkter ut til våre brukere og medlemmer. Du vil bli en del av vårt produkt- og markedsteam, og også jobbe tett med resten av organisasjonen, som i dag består av 13 personer.

Hos oss er vi alle i kontinuerlig utvikling og opptatt av læring og kompetanseheving. Vi har som mål at alle våre ansatte får nyttiggjort seg av de områdene de er gode på fra før, i tillegg til at hver enkelt tilegner seg ny kompetanse og utvikler seg innenfor egne interesseområder.  

Arbeidsoppgaver:  

  • Delta i planlegging og utvikling av digitale kurskonsepter 
  • Teste og forbedre kurskonsepter (brukertesting) 
  • Bidra inn i utviklingsprosjekter som fører til en bedre kundeopplevelse 
  • Sette opp, administrere og levere kurs, webinarer og læringsreiser i vår kursportal (LMS) og e-postsystem 
  • Ta del i kundemøter og å ha løpende dialog med våre samarbeidspartnere på utvikling av læringsinnhold og leveranser ut mot kunde 
  • Ansvar for å følge opp feilmeldinger i dialog med nettsideleverandør  
  • Ansvarlig for kundedialog 
  • Identifisere muligheter og utvikler ideer for hvordan vi kan gjøre kommunikasjonen med kundene våre mer relevant og personlig

Hvem er du?  

  • Først og fremst selvgående og proaktiv - du er flink til å se nye muligheter, komme med forslag og hente informasjonen du trenger 
  • Er en god relasjonsbygger og er serviceinnstilt med et brennende engasjement for kunden 
  • Du har erfaring fra å jobbe med kundereiser, innholdsproduksjon og kommunikasjon på norsk og trives med å skrive tekster tilpasset målgrupper i ulike kanaler
  • Har god teknisk forståelse, er opptatt av detaljer og setter deg kjapt inn i nye systemer 
  • Har erfaring fra nettpublisering 
  • Har interesse for hvordan systemer henger sammen, og ønsker å utforske hvordan man kan arbeide med integrasjoner og automatiseringer 
  • Er nysgjerrig - liker å ta til deg ny kunnskap, lære nye verktøy og se på hvordan vi kan utnytte dette til å bli enda flinkere overfor kundene våre 

Vi tilbyr deg fast ansettelse i 100% stilling med høy grad av fleksibilitet og påvirkningskraft, samt konkurransedyktig lønn og betingelser.

Send inn søknadsbrev sammen med CV for å bli vurdert for stillingen.

Om arbeidsgiveren

Hos oss blir du en del av en sammensveiset gjeng på 13 personer med høy faglig kompetanse og et godt miljø. Vi holder til i helt nyoppussede lokaler i 16. etasje på Rebel - teknologihuset som er Oslos svar på Silicon Valley, med 1500 tech-hoder og eget utelivstilbud i kjelleren. Vi har lagt til rette for en hybrid arbeidsmodell med mulighet for både hjemmekontor og kontordager.

Nettverk
Facebook LinkedIn Twitter
Sektor
Privat
Sted
Universitetsgata 2, 0164 Oslo
Bransje
Forskning, utdanning og vitenskap,
Internettbaserte tjenester,
IT
Stillingsfunksjon
Kundeservice,
Kurs og opplæring,
PR og informasjon

Nøkkelord

digital læring, prosjekt ledelse, Kundereiser, Innholdsproduksjon, customer success

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Silje Morlandstø
Kontaktperson
Christine Hassel Kristoffersen
Følg firma
12 følger dette firmaet

Universitetsgata 2, 0164 Oslo

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Annonseinformasjon

FINN-kode 233585510
Sist endret 11. nov. 2021 11:56

Rapporter annonse