Har du interesse for både administrasjon og kundeservice?

Liker du å jobbe i administrative systemer samtidig som du hjelper kunder med å finne de beste løsningene? Da bør du lese videre!

Informasjon om stillingen

I denne stillingen får du en variert arbeidshverdag med spennende ansvar. Du vil jobbe i Talkmore sine interne systemer med kundeløpet fra A-Å. Dette innebærer alt fra å sørge for at all info om en ny kunde er på plass, til å slette kunder som har sagt opp sitt abonnoment. I tillegg vil du jobbe med kundeservice og mersalg ved å svare på henvendelser over telefon og chat.

Du vil få en helhetlig forståelse for Talkmore sine kundereiser, og være en go-to-person for ansatte på kundesenteret. Denne innsikten vil du også kunne bruke til å komme med forslag og innspill til hvordan man kan digitalisere flere prosesser.

Syns du dette høres interessant ut og lurer på om du kan være aktuell for stillingen? Det absolutt viktigste for oss er at du innehar de rette personlige egenskapene for rollen. Vi ser etter deg som er strukturert, da man til tider kan ha mange baller i luften. Du vil være den eneste i akkurat denne rollen, så det blir viktig at du evner å jobbe selvstendig samtidig som du er løsningsorientert.

Arbeidsoppgaver

• Være kontaktpeson for produkteier på strømavdelingen
• Ha ansvar for diverse administrative oppgaver som fakturering, innhenting av opplysninger om kunder til databasen, samt oppsigelser av kundeavtaler
• Utarbeide og løse avviksrapporter og salgsrapporter
• Ta i mot innkommende henvendelser fra kunder på chat og telefon, samt utføre mersalg
• Onboarde og lære opp resten av teamet på løpende prosesser som påvirker kundene og kundesenteret
• Bruke din innsikt i systemet til å se på hvordan man kan digitalisere flere prosesser

Vi søker deg som

• har en teknisk interesse og lett setter seg inn i nye systemer
• gjerne har noe erfaring med administrative oppgaver og kundeservice
• Som person er du strukturert, selvstendig og løsningsorientert

- Oppstart: Snarest
- Plassering: Oslo
- Stilling: dette er i første omgang et vikariat på 6 måneder med mulighet for forlengelse.
- Kontaktinformasjon: Denne rekrutteringsprosessen er utført av Academic Work. Talkmore har bedt om at alle spørsmål gjeldene stillingen blir håndtert av Academic Work.

Utvelgelsesprosessen vår skjer fortløpende, og annonsen kan bli stengt før rekrutteringsprosessen er avsluttet dersom vi har satt i gang med screening eller intervjuer.