Service Manager (Welcome Office)

COME ROCK OUR WELCOME OFFICE

Midt i hjertet av Oslo troner Clarion Hotel The Hub, Norges og Oslos største og mest innholdsrike hotell, som åpnet med et smell 1. mars 2019. Clarion Hotel The Hub er ikke et tradisjonelt hotell, men en arena og møteplass - en Hub - for hele Norden. Fra åpningen til nå og til tross for den spesielle tiden vi er i, har vi allerede hatt hundretusener av gjester på besøk og hatt stor suksess med våre konferanser og ulike bar- og restaurantkonsepter. 

Vårt team i resepsjonen ruster nå opp. Vi jobber derfor med å få på plass flere nøkkelroller som sammen skal være med å drive hotellet til nye høyder. Stillingen som Service Manager inngår i resepsjon (Welcome Office) sitt lederteam. 

Hva skal du gjøre?

Som Service Manager har du ansvar for den daglige drift av resepsjon. Stillingen er 100% fast og rapporterer til Welcome Office Manager / Assisterende WOM.

• Operativ leder på vakt. Styre og lede skiftet i resepsjon.
• Ansvarlig for bemanning /personal på skiftet. 
• Aktivt delta i ledelse og drift av resepsjon i sin helhet sammen med Welcome Office Manager og Assisterende.
• Fordele oppgaver og styre pauseavvikling
• Full house management 
• Sikre optimalt servicenivå 
• Ansvar for at alle i resepsjonen til enhver tid er oppdatert på de gjeldende regler og rutiner, samt sørge for at alle arbeidsoppgaver på sjekklistene blir korrekt utført
• Coaching og opplæringsansvar 
• Håndtere hendelser som oppstår på skiftet 
• Bemanning ved ikke-planlagt fravær eller uforutsette hendelser
• Delta i det daglige arbeidet i hotellets welcome office (resepsjon) 

Stillingen innebærer kveld og helgearbeid.

Hvem ser vi etter?

Du har en god og spennende erfaring fra hotell og resepsjonsarbeid. Du liker å være en hands on, operativ leder. Du har lidenskap for hotell og reiseliv, er serviceinnstilt, løsningsorientert og trives i pulserende hverdager. Du er faglig dyktig og er opptatt av å levere høy kvalitet i alt du gjør. Stillingen krever at du kan kommunisere muntlig og skriftlig på norsk og engelsk. 

Hvorfor skal du jobbe hos oss? 

Dette er en unik mulighet til å bli med i utviklingen av et av Nordens mest spennende hoteller. I disse tider er det ekstra spennende å jobbe på et sted hvor det skal satses og man har ressurser til å videreutvikle seg. 

Her vil du som Service Manager bli utfordret til å tenke utenfor boksen og komme med dine forbedring forslag. Clarion Hotel The Hub har et mangfoldig, inspirerende og nyskapende arbeidsmiljø med dedikerte mennesker hvor vi kontinuerlig jobber med utvikling på ulike områder som for eks. ledelse, kommunikasjon og motivasjon. Du vil i denne rollen også samarbeide med øvrig ledelse på det som er Norges største hotell. Med over 200 hoteller i porteføljen til NCH finnes det gode karrieremuligheter videre. 

Er du klar for et nytt eventyr i 2021?

Merk at vi vurderer kandidater fortløpende, så ikke vent med å søke! 

Søknadsfrist: 10.10.21

Spørsmål vedrørende stillingen kan rettes til Tonje Godager (ingen søknader på e-post): tonje.godager@choice.no