Er du serviceinnstilt og god på IT? Søk jobb hos oss!
- Arbeidsgiver
- Viken fylkeskommune
- Stillingstittel
- Er du serviceinnstilt og god på IT? Søk jobb hos oss!
- Frist
- 13.10.2021
- Ansettelsesform
- Fast
Digitaliseringsavdelingen i Viken Fylkeskommune leverer tjenester til ansatte, folkevalgte og elever over hele fylket. Avdelingen skal nå styrke IT-brukerhjelp ved fylkeshuset i Drammen. Her vil stillingen sortere under Digitaliseringsavdelingen, Seksjon Service og enheten Lokasjonssupport. Lokasjonssupport er delt inn i 12 soner og denne stillingen tilhører sone fylkeshus. Sone fylkeshus dekker fylkeshusene i Drammen, Oslo og Sarpsborg. Ditt primære arbeidssted vil være fylkeshuset i Drammen.
Arbeidsoppgaver kan måtte utføres ved andre virksomheter ved behov.
Stillingen rapporterer til nærmeste Teamleder under Digitaliseringsavdelingen/lokasjonssupport.
Arbeidsoppgaver
Hovedarbeidsoppgaver – men ikke begrenset til:
- førstelinjesupport via telefon, fjernstyring, web og fysisk oppmøte
- brukerstøtte på lokalt IT- og AV-utstyr
- bistå med å videreutvikle rutiner/retningslinjer/instrukser/brukerdokumentasjon
- delta i prosjekter ved behov
- samarbeide tett med andre serviceenheter og teknologi-seksjonen
- andre arbeidsoppgaver må påregnes
Kvalifikasjoner
- minimum fagbrev fra IKT servicefag eller annen relevant realkompetanse
- erfaring fra førstelinje innen IT
- erfaring fra kundeservice
- god kjennskap til O365
- kjennskap til service management verktøy
- kunnskap om ITIL
- erfaring fra arbeid i fylkeskommune eller Statens vegvesen er ønskelig
Personlige egenskaper
- tar ansvar for handling og oppfølging
- serviceinnstilt, effektiv og positiv
- evne til å beholde roen i en stresset hverdag
- gode samarbeidsevner
- god på å anvende ekspertise og teknologi
- flink til å kommunisere og presentere
- strukturert, systematisk og selvstendig tilnærming til arbeidet
- opptatt av å forenkle hverdagen
Vi tilbyr
- varierte og utfordrende oppgaver i et godt arbeidsmiljø
- faglig utvikling
- varierte velferdstilbud
- kontorer plassert sentralt i henholdsvis Oslo, Drammen og Sarpsborg
Om arbeidsgiveren
Bli med på å utvikle Viken for våre innbyggere! Vi ønsker medarbeidere som tar en aktiv, engasjert, reflektert og ansvarlig rolle i organisasjonen vår. Hos oss møtes mennesker med ulik kompetanse- og utdanningsbakgrunn for å skape en region som viser vei.
Viken fylkeskommune ble etablert 01.01.2020 og er en stor arbeidsgiver med over 11 000 ansatte og 1,2 millioner innbyggere. Vi har ansvar for viktige samfunnsoppgaver som videregående opplæring, kollektivtransport og fylkesveier, tannhelsetjenester, regional planlegging, kultur og kulturminner.
Viken fylkeskommune er opptatt av mangfold, og vi oppfordrer derfor alle som er kvalifisert i henhold til stillingens krav, til å søke hos oss. Vi tilpasser arbeidsplassen om du har behov for det.
For ansettelse i skole og tannhelse kreves det politiattest av kandidater som får tilbud om stilling.
Dersom det fremkommer av din søknad at du ønsker konfidensiell behandling, gjør vi oppmerksom på følgende: Opplysninger om søker kan gjøres offentlig selv om søker har bedt om konfidensiell behandling. Søker vil da få tilsendt informasjon om dette jf. offentleglova § 25.
- Sektor
- Offentlig
- Sted
- Hauges gate 89, 3019 Drammen
- Bransje
- IT,
- Offentlig administrasjon
- Stillingsfunksjon
- IT drift og vedlikehold / Drift/Operations,
- IT drift og vedlikehold / IT-support
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Kathrine Storvand
- Stillingstittel
- teamleder IT brukerstøtte
- Telefon
- 48 35 17 55
Hauges gate 89, 3019 Drammen