Vipps så trenger vi en flere bedriftsrådgivere - 6 måneders engasjement

Vipps så trenger vi en flere bedriftsrådgivere - 6 måneders engasjement

I Vipps jobber vi hver dag med å gjøre identifikasjon og alle typer betalinger befriende enkelt! Vi får stadig nye produkter i varehylla og det betyr flere og nye henvendelser til oss på Brukerstedsservice og derfor trenger vi å nå styrke teamet med et flere engasjerte folk.

Du vil jobbe i et team med fantastiske mennesker som sammen har ansvaret for 2. linje support for alle produktene til Vipps. Du vil kommunisere med bedriftskunder via e-post som trenger generell support og veiledning i forbindelse med onboarding for ulike Vipps produkter.

Du vil bidra til at henvendelser og utfordringer håndteres etter forventet tid og kvalitet. Du vil jobbe tett med salgsavdelingen, partnerteamet, interne produktteam, andre interne interessenter og eksterne leverandører. Du vil jobbe med problemløsning og forbedringer i samarbeid med både eksterne og interne samarbeidspartnere.

Hovedoppgavene vil være:

• Behandling og etablering av nye Vipps bedriftskunder for E-com og fysisk handel
• Rådgivning betalingsløsninger
• Oppfølging av samarbeidspartner som PSP og partnere
• Levere kundeservice med høy kvalitet, både innholdsmessig og holdningsmessig
• Sikre tilstrekkelig forståelse for avdelingens produkter og tjenester
• Bidra til at avdelingen til enhver tid leverer i henhold til avtaler med våre kunder
• Sikre riktig og effektiv saksbehandling i henhold til gjeldene lover og regler
• Håndtere salgsleads

Dine oppgaver vil være

• Supportere kunder i hovedsak via e-post
• Bidra til å finne de beste løsninger for våre kunder
• Hjelpe våre kunder fra problem til løsning

Vi ønsker deg som

• har relevant erfaring innen netthandel, PSP og kundeservice (2. linje support).
• trives med å jobbe i team, og har gode kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig (norsk og engelsk).
• er strukturert, har gode analytiske egenskaper, troverdig og er resultatorientert.