Supportkonsulent

Brenner du for god service og liker å løse små og store IT-utfordringer?

Holte er et firma i vekst med store ambisjoner for fremtiden. Til vår supportavdeling i Tønsberg søker vi en strukturert og dyktig supportmedarbeider.

Dine oppgaver vil være

I stillingen som Supportkonsulent får du muligheten til å hjelpe kunder og kollegaer med varierte og utfordrende problemstillinger innen IT. Dette innebærer blant annet å løse store og små problemer knyttet til vår programvare på pc, mac, server og mobiltelefon og gi den beste tekniske støtte og programveiledning via telefon, epost og fjernstyring.

Du vil være en del av vårt supportteam med 6 dyktige og dedikerte medarbeidere. Dine nøkkeloppgaver vil være:

• Teknisk support på alle våre produkter
• Dokumentere feil, lage veiledninger og vedlikeholde rutiner
• Bidra i utviklingen av nye produkter
• Bidra i avdelingens faglige utviklig

Typiske arbeidsoppgaver vil være:

• Installasjon av programmer på PC og i servermiljø
• Feilsøking og support i vår programvare (pc-applikasjoner og web-programmer)
• Feilsøking og support i våre mobilapper (for iOS og Android)
• Håndtere forespørsler og endringsønsker
• Generell brukerstøtte og kundeoppfølging
• Lisensiering av våre produkter
• Drift av vår Onlineløsning (AD, Vmware, MSSQL mm)
• Testing og dokumentasjon av ny funksjonalitet og nye programmer

Ønskede kvalifikasjoner

• Bachelor eller tilsvarende utdanning innen IKT eller Service
• Erfaring med kundeservice, support eller IT-drift vil være en fordel
• Meget god IT-forståelse
• Grunnleggende kunnskap om Windows server og klient
• Erfaring med Active Directory
• Kjennskap til MS SQL databaser, PC og Mac

Du må også ha meget gode språkkunnskaper i norsk og engelsk, både skriftilg og muntlig.

Personlige egenskaper

Vi ser etter deg som er:

• Strukturert, effektiv og nøyaktig
• Jobber målrettet og selvstendig
• Har glimt i øyet og kan gi et smil over telefonen
• Er serviceinnstilt og brenner for å hjelpe andre på en positiv måte
• Har gode samarbeidsevner og kan håndtere flere oppgaver samtidig, profesjonelt og smidig

 Vi tilbyr

• Et sosialt og trivelig arbeidsmiljø med meget dyktige kollegaer
• Lyse, moderne lokaler med gratis parkering og egen kantine
• Spennende og varierte oppgaver og nye utfordringer hver dag
• Konkurransedyktige betingelser

Om arbeidsgiveren

Holte AS er Norges ledende leverandør av programvare og tjenester til bygg- og anleggsbransjen, samt eiendomsnæringen. Med våre brukervennlige og fleksible programmer til byggebransjen er vårt formål å gjøre kundenes hverdag enklere. Holte leverer også tjenester og kurs, og vi ønsker å fremme verdiskapning hos våre kunder.

Etter 44 års erfaring ligger Holte langt fremme når det gjelder tekniske løsninger, både gjennom utvikling av våre kjerneprodukter og utvikling av nye produkter og tjenester. En hovedstyrke for Holte har alltid vært koblingen mellom lang og bred bransjeerfaring og teknologisk spisskompetanse. Holte er kjent for å være en attraktiv og toneangivende aktør i bransjen.

Holte AS er eid av EG er har lokaler i Oslo, Trondheim, Tønsberg og Gdansk (Polen).

 Spørsmål om stillingen kan rettes til Team Manager Beate Berge, +47 988 62 411

I EG leverer vi vertikal programvare som gjør det mulig for kundene å videreutvikle virksomheten.

Vi streber alltid etter a bli bedre; Vi er et engasjert team av innovatører, problemløsere og andre. Som en integrert del av vår kultur tar vi ansvar for hva vi bidrar med til kundene, til hverandre og til samfunndet vi lever i.

Les mer på eg.no