Kopinor søker kundeveileder

For snarlig tiltredelse søker vi en positiv og selvdreven kundekonsulent som skal veilede i bruk av Bolk, Kopinors tjeneste for digitalt innhold i høyere utdanning.

Stillingen er plassert i avdeling for avtaler og kunder og rapporterer til avdelingsdirektøren.

Arbeidsoppgaver

• Oppfølging av brukere av Bolk ved lærestedene, herunder veiledning i forbindelse med oppsett, registrering, produksjon og leveranse av kursmateriell fra Bolk
• Delta i behandling av spesialordre: filforespørsler, rettighetsklareringer og litteratursøk
• Delta i forberedelse av bestillingsperioder i Bolk
• Delta i testing og videreutvikling, samt vedlikehold av tjenesten

 Ønsket bakgrunn

• Tre års høyere utdanning (relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning)
• Gjerne erfaring fra kundeservice/kundesenter, særlig med veiledning i bruk av digitale tjenester
• God IKT-forståelse og -kompetanse
• Gjerne kjennskap til universitets- og høyskolesektoren

 Egenskaper

• Serviceinnstilt og positiv
• Nøyaktig og strukturert
• Selvdreven og selvstendig
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig

 Vi tilbyr

• Trivelig arbeidsmiljø med hyggelige og dedikerte kolleger som tar godt vare på hverandre
• Flotte lokaler vis-à-vis Nationaltheatret med umiddelbar nærhet til offentlig kommunikasjon
• Fleksitid og sommertid
• God pensjonsordning
• Konkurransedyktige betingelser