Kopinor søker kundeveileder
- Arbeidsgiver
- Kopinor
- Stillingstittel
- Kundekonsulent
- Frist
- 10.10.2021
- Ansettelsesform
- Fast
For snarlig tiltredelse søker vi en positiv og selvdreven kundekonsulent som skal veilede i bruk av Bolk, Kopinors tjeneste for digitalt innhold i høyere utdanning.
Stillingen er plassert i avdeling for avtaler og kunder og rapporterer til avdelingsdirektøren.
Arbeidsoppgaver
- Oppfølging av brukere av Bolk ved lærestedene, herunder veiledning i forbindelse med oppsett, registrering, produksjon og leveranse av kursmateriell fra Bolk
- Delta i behandling av spesialordre: filforespørsler, rettighetsklareringer og litteratursøk
- Delta i forberedelse av bestillingsperioder i Bolk
- Delta i testing og videreutvikling, samt vedlikehold av tjenesten
Ønsket bakgrunn
- Tre års høyere utdanning (relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning)
- Gjerne erfaring fra kundeservice/kundesenter, særlig med veiledning i bruk av digitale tjenester
- God IKT-forståelse og -kompetanse
- Gjerne kjennskap til universitets- og høyskolesektoren
Egenskaper
- Serviceinnstilt og positiv
- Nøyaktig og strukturert
- Selvdreven og selvstendig
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
Vi tilbyr
- Trivelig arbeidsmiljø med hyggelige og dedikerte kolleger som tar godt vare på hverandre
- Flotte lokaler vis-à-vis Nationaltheatret med umiddelbar nærhet til offentlig kommunikasjon
- Fleksitid og sommertid
- God pensjonsordning
- Konkurransedyktige betingelser
Om arbeidsgiveren
Kopinor er en organisasjon av opphavere og utgivere i til sammen 23 medlemsorganisasjoner. Vi inngår avtaler om kopiering og annen bruk av opphavsrettslig beskyttet materiale. Kopinor-avtalene legger til rette for enkel og lovlig deling både digitalt og på papir. De gir store brukergrupper i skoler, høyere utdanning, bedrifter og organisasjoner adgang til å kopiere tekst, bilder og noter, samtidig som opphavere og utgivere får betalt.
Kopinor har 22 ansatte og holder til i Stortingsgata 22 i Oslo. Les mer på kopinor.no.
- Sektor
- Organisasjoner
- Sted
- Stortingsgt. 22, 0161 Oslo
- Bransje
- Forskning, utdanning og vitenskap,
- Internettbaserte tjenester,
- Kunst og kultur
- Stillingsfunksjon
- Brukerstøtte/support,
- Kundeservice
Nøkkelord
kundeservice og support, universitet og høyskoler, kundestøtte, it, nett-tjenester
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Ingrid Kløgetvedt Hansen
- Stillingstittel
- Seniorkonsulent
- Telefon
- 23 10 74 57
- Kontaktperson
- Hege Døssland
- Stillingstittel
- Avdelingsdirektør, avtaler og kunder
- Telefon
- 23 10 74 54
Stortingsgt. 22, 0161 Oslo